Analyse von 83 Fluggesellschaften: Eurowings liegt auf Platz zwei
Zusätzlich zu den Faktoren Pünktlichkeit und Kundenzufriedenheit untersuchte Airhelp auch, wie Fluggesellschaften mit Entschädigungsansprüchen umgehen. Als Ergebnis erhielt Qatar Airways eine Punktzahl von 8,38 von 10 und Eurowings verbesserte sich um vier Plätze auf 8,27. LOT Polish Airlines belegt den dritten Platz und verbessert sich um neun Plätze.
Lufthansa, die Muttergesellschaft von Eurowings, belegte nur den 57. Platz und die deutsche Condor Airlines belegte den 44. Platz. Schlusslichter sind in diesem Jahr Tunesien Airlines (83.) und British Airways (82.).
Nach einzelnen Kriterien punktet Eurowings bei der Pünktlichkeit: An erster Stelle stehen laut Airhelp German Airlines und Oman Air, gefolgt von Garuda Indonesia und Avianca Colombia. Besonders gut punktete AirAsia bei der Kundenzufriedenheit – Emirates, Garuda Indonesia und ANA belegten gemeinsam den ersten Platz. Die Lufthansa-Töchter Brussels Airlines und China Airlines stehen an vorderster Front bei der Bearbeitung von Entschädigungsansprüchen für verspätete oder annullierte Flüge.
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Quelle: www.stern.de
