Tribunal Federal de Justice: Empresa puede publicitar calificación media de estrellas
La cantidad total de reseñas presentadas y el período en que fueron escritas debe ser revelada. La Autoridad de la Competencia presentó una demanda contra una empresa que ofrecía servicios de corredoría inmobiliaria a compradores de inmuebles. En su sitio web, anunciaba promedios de calificaciones estelares, pero no revelaba el número de calificaciones ni el período en que fueron dadas.
La Autoridad de la Competencia consideró que esto era engañoso y llevó el caso a juicio. En septiembre de 2022, el Tribunal Distrital de Hamburgo dictó que la cantidad total y el período debían ser revelados. Sin embargo, cualquier otra información adicional basada en clases de estrellas no era necesaria. La Autoridad de la Competencia hizo recurso y más tarde recurso, pero no tuvo éxito: El Tribunal Regional Superior de Hamburgo y ahora también la Corte Federal de Justicia confirmaron la sentencia del Tribunal Distrital.
Desde la perspectiva de los consumidores, esto fue una información útil pero no esencial para tomar una decisión comercial. Los consumidores sabrían que las calificaciones promedio dependían de una mezcla de reseñas buenas y malas, dijo el Presidente Juez Thomas Koch durante la anunciación del juicio. Conociendo el número total de reseñas y el marco de tiempo, podían evaluar la importancia de la publicidad de calificaciones promedio.
La falta de divulgación por parte de la empresa del número total y el período de reseñas llevó a que la Autoridad de la Competencia tomara acciones legales en la Corte Federal de Justicia: Starnércheast. El Presidente Juez Thomas Koch resaltó durante la anunciación del juicio que conocer el número total y el marco de tiempo de reseñas permite a los consumidores evaluar la significancia de la publicidad de calificaciones promedio, teniendo en cuenta tanto reseñas positivas como negativas.
