Se ha programado el inicio del procedimiento de compensación tras la divulgación de las IDE.
El proceso de reembolso para los clientes de FTI está avanzando sin problemas, según el Fondo Alemán de Seguridad en Viajes (DRSF), y ahora está cobrando velocidad. Según el portal especializado en turismo "fvw.de", se han presentado numerous solicitudes de reembolso y ya se están realizando pagos.
Alrededor de 215,000 reservas de viajes en paquete se han visto afectadas por la quiebra de FTI. Los clientes que habían realizado pagos pueden solicitar el reembolso de estos fondos del fondo de seguridad desde el 8 de agosto.
El fondo de seguridad ya ha contactado por correo electrónico a alrededor de 100,000 personas afectadas que tienen al menos dos factores de autenticación digital, como una dirección de correo electrónico y un número de móvil. Estos factores son esenciales para el proceso de autenticación de dos factores que precede la solicitud de reembolso en línea, según informó fvw.de. Como confirmó un portavoz del DRSF, este procedimiento se implementa para proteger los datos personales de las personas afectadas y evitar posibles intentos de fraude.
Próximamente se enviarán correos masivos
Los más de 100,000 afectados restantes también serán contactados pronto, para los cuales el DRSF tiene su dirección postal pero no cuenta con los datos necesarios para la autenticación de dos factores. Se enviarán cartas a este grupo de clientes de FTI, según anunció el CEO del DRSF, Prof. Ali Arnaout, a fvw.de. Al recibir estas cartas, estos clientes pueden proporcionar los datos necesarios e iniciar así el proceso de reembolso en línea.
Arnaout se mostró satisfecho. Desde la perspectiva del DRSF, el proceso de reembolso está funcionando de manera eficiente. "Las solicitudes se están procesando y pagando. Los procesos son robustos y podemos aumentar la capacidad", dijo Arnaout.
El fondo de seguridad en viajes proporciona información detallada sobre el proceso de reembolso y los derechos de los viajeros afectados por la quiebra de FTI. También hay una línea directa: 030 78954770 (lunes - viernes, de 8 a 10 p.m.; sábados - domingos, de 9 a.m. a 6 p.m.). FTI, el tercer mayor operador turístico de Europa, presentó solicitud de quiebra el 3 de junio.
A pesar del proceso de reembolso eficiente, algunos clientes de FTI aún deben proporcionar sus datos para la autenticación de dos factores para iniciar el proceso de reembolso en línea. Una vez que reciban las cartas y proporcionen la información necesaria, podrán continuar con el proceso de reembolso. Independientemente del proceso de reembolso, la seguridad en el viaje sigue siendo crucial para todos los viajeros.
