Otra huelga de advertencia en Deutsche Bahn: los viajeros tienen estos derechos

Debido a la huelga de advertencia anunciada por el Sindicato Alemán de Maquinistas (GDL), los viajeros de ferrocarril deben esperar restricciones masivas: la huelga comenzará el jueves por la noche a las 22.00 horas para el transporte de pasajeros, mientras que el transporte de mercancías empezará ya a las 18.00 horas.

Aunque Deutsche Bahn (DB) ha elaborado un horario de emergencia para los servicios de larga distancia, es probable que se cancelen muchas conexiones debido a la huelga de advertencia, que está previsto que dure hasta el viernes por la noche (22.00 horas). ¿Qué derechos tienen los afectados? Una visión de conjunto:

El tren no circula

Si el tren no circula o se espera que llegue a su destino con al menos 60 minutos de retraso, puede exigir el reembolso del precio del billete. Sin embargo, también tiene la opción de continuar su viaje en otro momento, por lo que siempre puede elegir otra conexión comparable hasta su destino.

DB también lo indica en su página de información sobre su normativa especial de indemnización. En general, los afectados deben leer la información más reciente de la compañía en estos casos.

Según DB, quien quisiera viajar el jueves por la tarde o el viernes, por ejemplo, también tiene la opción de adelantar su viaje y viajar en un tren anterior. En realidad, se trata de un gesto de buena voluntad por parte de los ferrocarriles y no está estipulado en los derechos legales de los pasajeros.

Lo mismo se aplica a la oferta de DB de que los billetes para viajes durante el periodo de preaviso de huelga se puedan utilizar en una fecha posterior - independientemente de si la conexión específica se vio realmente afectada por el preaviso de huelga o no, ya que se ofreció como parte del horario de emergencia.

El tren deja de circular

En caso de retraso superior a una hora o de cancelación del tren, toda persona que se quede tirada en el trayecto tiene derecho a comida y refrescos en una proporción razonable al tiempo de espera.

Si está claro que el tren no va a continuar el mismo día, la compañía ferroviaria debe proporcionar alojamiento en un hotel o "alojamiento alternativo" (según las normas de la UE) y organizar el traslado hasta allí.

Si reserva una habitación de hotel por su cuenta, debe pedir a la compañía ferroviaria que le confirme por adelantado que no es posible continuar su viaje y que no puede ayudarle con el alojamiento.

El organismo de conciliación para el transporte público (SÖP) ofrece en su sitio web soep-online.de un buen resumen de los derechos de los viajeros de ferrocarril, por ejemplo sobre los viajes de continuación autoorganizados en determinados casos y sobre los derechos en el transporte regional también afectado por la huelga de advertencia.

Indemnización por retrasos

También en caso de huelga de advertencia. Si el tren llega a su destino con más de una hora de retraso, puede reclamar el 25% del precio del billete; si llega con más de dos horas de retraso, puede reclamar el 50%. Importante: si corre el riesgo de perder un vuelo reservado debido a la cancelación de un tren, la compañía ferroviaria no se hace responsable de los gastos posteriores.

Según el Centro de Asesoramiento al Consumidor de Baden-Württemberg, existe una laguna para los viajeros que hayan reservado los billetes denominados "Rail&Fly" a través de la compañía aérea. En este caso, el trayecto hasta el aeropuerto forma parte de la reserva del vuelo y la compañía aérea debe proporcionar un transporte alternativo.

¿Hay que ir a trabajar?

Si el personal ferroviario está en huelga y, como consecuencia, el transporte regional y de larga distancia está en gran medida paralizado, los empleados deben seguir llegando al trabajo a su hora. "El llamado riesgo de desplazamiento siempre corre a cargo del trabajador, haya huelga o no", dice la abogada Nathalie Oberthür. Esto se debe a que una huelga no es un acontecimiento imprevisto. Suele anunciarse con tiempo, por ejemplo la víspera o incluso antes. También es el caso esta vez.

Otros medios de transporte público, coche compartido, trayectos cortos: en la ciudad suele ser más fácil desplazarse que en el campo. Legalmente, sin embargo, eso no importa. "Si es necesario, los empleados tienen que coger un taxi a su costa, lo cual también es razonable", dice Oberthür.

¿Y el trabajo a domicilio? Si los empleados ya trabajan desde casa de todos modos, tienen muchas posibilidades de que se les autorice a hacerlo el día de la huelga. Como parte de su deber de diligencia, el empresario debería estar obligado a permitir al empleado trabajar desde casa en este caso excepcional. Sin embargo, aún no existe jurisprudencia al respecto.