- Muchos sajones quieren utilizar los servicios de salud digitales
Los servicios de salud digitales ofrecidos por las prácticas de médicos y compañías de seguros de salud están ganando interés creciente en Sajonia. Según una encuesta reciente de Forsa encargada por Techniker Krankenkasse (TK), el 79 por ciento de los encuestados estaría dispuesto a utilizar visitas a domicilio de profesionales médicos con apoyo de video por parte de un médico. Tres cuartas partes (76 por ciento) también utilizarían la programación de citas en línea. "La digitalización ofrece un gran potencial para optimizar nuestro sistema de atención médica", dijo Alexander Krauß, director de TK en Sajonia. "Las citas en línea y las consultas en video podrían aliviar tanto a las prácticas de médicos como a los pacientes".
Klaus Heckemann, presidente de la Asociación de Médicos de Atención Médica Estatal en Sajonia (KVS), está de acuerdo: "La programación de citas en línea es un servicio digital que beneficia a los pacientes, permitiéndoles programar citas de manera conveniente y flexible, independientemente de las horas de la práctica y las líneas telefónicas. También alivia el flujo de trabajo y la capacidad en las prácticas". Sin embargo, no todas las prácticas pueden ofrecer este servicio debido a razones técnicas. Factores como la compatibilidad del software o las medidas de protección de datos pueden obstaculizar el uso fluido de una herramienta de programación de citas.
"Nuestra conclusión es que una digitalización bien implementada y funcional como suplemento del contacto directo con el paciente puede aliviar los flujos de trabajo de la práctica y crear más tiempo para la atención del paciente", dijo Heckemann.
La telemedicina ha experimentado un aumento significativo debido al coronavirus. En Sajonia, los médicos han podido ofrecer consultas en video a sus pacientes desde 2019. Según KVS, hubo alrededor de 200 consultas en video en todo el estado en el primer año. En 2020, este número aumentó a casi 54,000, y en 2023 se realizaron 56,000 consultas en video. Según la encuesta de Forsa, casi la mitad (52 por ciento) de los encuestados en Sajonia estaría dispuesta a utilizar consultas en las que se comunica con el médico a través de la pantalla y el micrófono. Los hombres (58 por ciento) prefieren este método de tratamiento telemedical más que las mujeres (47 por ciento).
"Especially in less populated regions, this digital service could become a permanent and useful supplement to medical care", emphasized Krauß. However, the survey results show that more respondents in the major cities of Leipzig, Dresden, Chemnitz, and Zwickau (64 percent) voted for video consultations than in cities with fewer than 70,000 inhabitants (46 percent).
Younger people are more open to using apps. 46 percent of respondents could imagine using apps to treat symptoms. Especially younger people are more open to digital applications, with 63 percent of respondents aged 18 to 39 using health apps, compared to 33 percent of those aged 60 and above.
The representative telephone survey was conducted by the market research institute Forsa in June 2022, with 1,002 respondents aged 18 and above.
Patients can conveniently schedule their appointments online, utilizing the online appointment scheduling feature, as mentioned by Klaus Heckemann. Moreover, the survey reveals that three-quarters of the respondents are open to using this digital service.
Telemedicine, such as video consultations, has significantly increased in Sajonia, with nearly 56,000 video consultations conducted in 2023, as highlighted by Alexander Krauß.
