Gil Ofarim es sólo la punta del iceberg
Su caso sacude a la sociedad: Gil Ofarim admite haber mentido. Pero no es el único famoso que utiliza el resentimiento como fin en sí mismo. Centrarse en supuestas injusticias está en auge en las redes sociales. Un texto sobre las alegrías de los algoritmos y una visión entre bastidores de la hostelería.
Fue un vídeo ya famoso que "bam, bam, bam" se hizo rápidamente viral, entre otras cosas porque una celebridad de gran alcance lo compartió en las redes sociales. Todo el panorama mediático se llenó de artículos y debates sobre la rapidez con que la gente se solidarizó con el cantante Gil Ofarim como presunta víctima de antisemitismo en un hotel de Leipzig.
En un grito ahogado colectivo, muchos se sumaron al canon de indignación y Ofarim repitió sus mentiras una y otra vez ante las cámaras. Ahora era alguien que por fin había conseguido que un enorme problema de nuestra sociedad estuviera a la orden del día. Las personas que no se pronunciaron o que intentaron quitarle hierro al debate diciendo, por ejemplo, que había que esperar a la investigación y escuchar la versión del hotel acusado, también se vieron expuestas a una tormenta de mierda o, en la obediencia anticipada de la presión de grupo, incluso fueron tachadas de "protectoras del autor".
Sin embargo, como escribe mi colega Volker Probst en su comentario sobre el caso Ofarim: "La prensa puede y debe mirarse bien a sí misma en este asunto y admitir que no ha sido un asunto glorioso en partes, aunque el reflejo inicial fuera comprensible y en cierto modo incluso una señal positiva, especialmente en este caso".
Cuando el asunto que rodeaba a la Ofarim y al empleado del hotel que se hizo llamar "Sr. W." saltó a los medios de comunicación, no dejaba de sorprenderme pensando en cosas que, al menos a mí me parecía, habían ocurrido en otra vida. Sin ir más lejos, vengo del sector de la restauración. Hice una formación profesional de tres años y, como muchos otros estudiantes, me financié los estudios trabajando de camarero paralelamente a mis estudios o, como el "Sr. W.", de pie en la recepción registrando las entradas y salidas de los huéspedes.
Los clientes insatisfechos son veneno para tu reputación
Fui camarero en los hoteles más lujosos de Berlín, coctelero en los hoteles de lujo del Ku'damm y portero de noche. Cualquiera que trabaje en estos sectores podría contarle las anécdotas más disparatadas que ha vivido con famosos. La mayoría son anécdotas que nunca se hacen públicas porque la intimidad del huésped es la máxima prioridad.
Sin embargo, a los hosteleros les encanta intercambiar anécdotas. Todo el mundo tiene su propia anécdota con un famoso. Hay muchos pequeños secretos sobre las grandes estrellas que permanecerán siempre latentes en las paredes de las habitaciones de hotel. Y, por supuesto, también están las conocidas historias de estrellas del rock a las que echan a patadas porque han destrozado habitaciones de hotel, destruido muebles y tirado televisores por la ventana.
Cuando el caso Ofarim causó revuelo en los medios de comunicación, me acordé de una cosa en particular: ¡las muchas, muchas sesiones de formación del personal! La buena reputación de un hotel es lo más importante. Los huéspedes insatisfechos son veneno puro. Un huésped insatisfecho, como aprendí en estos cursos de formación, cuenta sus experiencias negativas a mucha más gente que alguien que está completamente satisfecho con el servicio. Aprendí a no perder la calma incluso con los peores clientes. La máxima prioridad: no dejarse llevar por la emoción, mantener la calma, la objetividad y la sensatez. Y muy a menudo, los clientes que despotricaban o desvariaban volvían a perder los nervios e incluso se disculpaban por su tono inapropiado.
He tenido que lidiar con algunos de los contemporáneos más desagradables, personas que realmente tenían la intención de armar jaleo desde el principio. También había formación para estos candidatos en particular, ¡y por supuesto eso no significa que haya que aguantarlo todo! Sin embargo, lo que me resultaba muy difícil de imaginar era a un empleado de hotel haciendo un comentario tan perjudicial para su reputación a un huésped que se suponía que le había dicho: "¡Guarda tu estrella!".
Los disturbios se recompensan con atención
Inmediatamente pensé que no le habrían llamado para informar al director del hotel, sino que le habrían despedido de inmediato. Sonaba tan absurdo que me convencí de que debía ser cierto. En mi opinión, sin embargo, no basta con llamar a la prudencia cuando alguien se sienta delante de una cámara y denuncia cosas incalificables. Aunque el caso de Gil Ofarim es ahora muy conocido, en realidad no es más que la punta del iceberg.
Sobre todo, y esto hay que decirlo muy claramente, los algoritmos de las plataformas de medios sociales programados para causar alboroto son parte del mal. Todo lo que atrae o desencadena la atención es recompensado por el algoritmo. Es un principio de recompensa pervertido, con clics y likes como moneda de cambio. Cada día, miles de personas se sientan frente a una cámara en las redes sociales y cuentan las historias más conmovedoras. Muchas de ellas son verdaderas, pero otras tantas son igualmente falsas.
Sin embargo, cuando estas historias proceden de personajes públicos conocidos, el pueblo y la comunidad tienden rápidamente a creérselo todo a ciegas. Como si los famosos fueran mejores personas. En cuanto la cuenta de una celebridad está respaldada por un gran alcance y gestión, esto se ve como una especie de pase libre. Porque con el poder (la fama) vienen los privilegios. El poder es algo que mucha gente no sabe manejar. Esto se puede ver en los millones de casos en los que se abusa de él por propia ineptitud.
Por ejemplo, en una tarde de invierno de 2021, el presentador de televisión Nicolas Puschmann se acercó una cámara a la cara y se grabó a sí mismo cubierto de sangre tras un supuesto ataque homófobo con las siguientes palabras: "Así es como es a veces ser gay en Alemania". Como en el caso de Ofarim, la comunidad quedó horrorizada. El presunto agresor incluso tuvo que ser juzgado por lesiones corporales graves.
"¡No saben quién soy!"
Puschmann, hasta entonces un modelo para la comunidad queer en Alemania, también había inventado el incidente. El presunto agresor fue absuelto. Y también en este caso fueron sobre todo las declaraciones de los testigos las que revelaron la imagen de una persona que parece andar por ahí con la actitud de que todo el mundo debería conocerle. Se plantó delante del presunto agresor y siguió diciendo: "¡No sabéis quién soy!".
A menudo es el ego herido lo que hace que las personas que se creen famosas pierdan los papeles. Entonces se alegran de recurrir a su comunidad, porque de todos modos los fans se lo creen (casi) todo.
¿Una mala comida en un restaurante? ¿Un servicio antipático? ¿Un vendedor maleducado? Haz un vídeo. Ya es habitual que los portales de opiniones de hoteles y restaurantes se vean invadidos por una turba de opiniones de 1 estrella. También han aumentado los anuncios de terceros, completamente ajenos a la situación. Quien abusa de su poder como figura pública para encumbrarse no sólo ha hecho un flaco favor a su comunidad, sino a la sociedad en su conjunto. Ustedes son modelos para mucha gente, ¡compórtense como tales! Y déjense de la hipocresía de querer educar a la gente sobre los agravios mientras en realidad están planeando alimentar el algoritmo. Bam, bam - ¡patético!
Fuente: www.ntv.de
