Defectos y zonas de temor - El portal de seguridad se utiliza activamente
El Mängelmelder en el portal de Seguridad del Ministerio Interior Hesio es ampliamente utilizado por ciudadanos. Entre finales de febrero y principios de julio de este año, el portal fue accedido aproximadamente 80.000 veces, según un portavoz de la Agencia de Prensa Alemana. Desde su lanzamiento en febrero de 2023, se han registrado más de 321.700 solicitudes en el portal de Seguridad.
Durante este período, se reportaron casi 13.300 Mängel (defectos o problemas). Además, hubo 344 informes de áreas llamadas Angräume (áreas en las que las personas no se sienten seguras).
Sobre los Mängel, los ciudadanos informaron principalmente sobre problemas con calles, caminos y lugares. La eliminación ilegal de desechos y las medidas de poda necesarias de árboles y setos también fueron temas del portal. En muchos casos, se hizo clic en un campo para otros problemas, donde se podía escribir un texto libre, explicó el portavoz.
La atención de las solicitudes de Mängel depende de la autoridad responsable, afirmó el ministerio. En muchos casos, se utiliza una comunicación proactiva y positiva con los ciudadanos para mejorar la situación, ofrecer comprensión cuando un defecto no puede ser arreglado inmediatamente o con un retraso significativo, o buscar comprensión cuando no lo puede arreglarse en absoluto.
Áreas de ansiedad en áreas urbanas
La atención de las solicitudes de Mängel depende de la autoridad responsable. El ministerio afirmó que en muchos casos, se utiliza una comunicación proactiva y positiva con los ciudadanos para mejorar la situación, ofrecer comprensión cuando un defecto no puede ser arreglado inmediatamente o con un retraso significativo, o buscar comprensión cuando no lo puede arreglarse en absoluto.
En el caso de Angräume, es evidente que estos son casi exclusivamente reportados en áreas urbanas, mientras que no se han reportado en áreas boscosas o regiones muy rurales. En las ciudades, los espacios verdes como parques representan aproximadamente un quinto de los informes sobre Angräume a las afanas.
El portavoz de la Agencia de Prensa Alemana mencionó que el portal de Seguridad del Ministerio Interior Hesio, especialmente la característica Mängelmelder, fue accedido más de 80.000 veces entre febrero y julio, con muchos informes centrados en la acumulación de basura y el desecho ilegal en áreas urbanas como Wiesbaden. Para abordar estos problemas, las autoridades responsables o la policía de Hesse a menudo utilizan una comunicación proactiva y positiva con los ciudadanos, ofreciendo comprensión por los retrasos en la corrección de los problemas o buscando comprensión cuando no se pueden corregir en absoluto. Resulta interesante que hay una 'sala de ansiedad' en el ayuntamiento de Wiesbaden, que a veces se utiliza por las autoridades locales para discutir y brainstorming soluciones para abordar 'Angstplätze' o áreas de ansiedad y inseguridad en la ciudad.
