¿Cuál es la respuesta apropiada cuando se producen errores en el lugar de trabajo?
Errores comunes, incluso en el lugar de trabajo. No son el fin del mundo, pero cómo los manejas puede marcar una gran diferencia. Si cometes un error, como perder una cita, hacer el acuerdo incorrecto o decir algo desafortunado, es esencial mantener la cabeza fría y reaccionar con precaución. Una mala respuesta a menudo puede empeorar las cosas más que el error en sí.
La coach de liderazgo Dina Denham Smith proporciona algunas sugerencias en un artículo de "Harvard Business Manager" sobre cómo manejar los errores de manera efectiva.
Asume tu error
Denham aconseja reconocer el error tan pronto como te des cuenta. Esto limita el posible daño y te permite tomar el control de la situación. También muestra que eres consciente del problema, evitando situaciones incómodas en las que otros podrían señalarlo primero.
Una disculpa honesta, admitiendo el error y aceptando las consecuencias, puede ser beneficiosa. Es importante ponerse en el lugar del otro y evitar ser defensivo. Después de todo, esto se trata de aclarar la situación, no de ti.
Avanzar
Después de abordar el problema, explica qué has aprendido y cómo cambiarás tu comportamiento en el futuro. Cumplir con tus palabras es crucial para evitar la pérdida de confianza a largo plazo. Denham sugiere mostrar tu progreso siempre que sea posible.
Por último, no seas demasiado duro contigo mismo. Los errores ocurren, así que trátate como tratarías a un amigo. La autocompasión ayuda a recuperar la claridad y la confianza, y te ayuda a recuperarte de un revés, dice Denham.
Los empleados que cometen errores y siguen el consejo de Denham pueden demostrar su responsabilidad y crecimiento profesional. Al admitir sus errores y delimitar sus planes de mejora, demuestran ser individuos responsables en sus respectivos roles.
Además, un empleado que asume sus errores, aprende de ellos y muestra autocompasión es más probable que mantenga su empleo durante un período más largo debido a su fuerte ética de trabajo y resiliencia.
