Amazon presenta un chatbot para empresas
Amazon se sube al carro de los chatbot. La división en la nube AWS presentó el programa denominado Q, destinado a clientes empresariales. El chatbot de IA puede, por ejemplo, resumir documentos o crear borradores de textos. Amazon compite así con productos similares de Microsoft y Google.
Q necesita acceder a información de la empresa para poder dar respuestas. El estrecho vínculo con datos fiables pretende, entre otras cosas, evitar las llamadas alucinaciones, en las que el software de inteligencia artificial inventa cosas libremente, sin que el usuario lo perciba. Para la conexión, Q utiliza interfaces con diversos programas informáticos de la empresa. Amazon también asegura que los datos de los clientes nunca se utilizan para enseñar al software.
Chatbots de IA como ChatGPT, de la start-up OpenAI, pueden formular textos al nivel lingüístico de un humano. El principio subyacente es que calculan palabra por palabra cómo debe continuar una frase. Los modelos se entrenan con enormes cantidades de información. El lanzamiento de ChatGPT a finales del año pasado desencadenó un revuelo mundial en torno a la inteligencia artificial. Microsoft utiliza la tecnología de ChatGPT en sus aplicaciones empresariales, mientras que Amazon adquirió recientemente una participación en su competidor Anthropic.
Fuente: www.dpa.com
