Opinie: De ce farmacistul tău din lanțul de magazine este atât de nefericit

Utilizând date din Studiul Național al Forței de Muncă a Farmaciștilor (National Pharmacist Workforce Study - NPWS) din 2022, un sondaj efectuat în SUA pe 96.000 de farmaciști licențiați, am calculat că peste 60% dintre respondenții farmaciștilor de lanț au raportat un nivel ridicat de epuizare a muncii și aproape 80% au raportat un nivel scăzut de satisfacție profesională. În schimb, doar 15% dintre respondenții farmaciști comunitari care practică în farmacii deținute în mod independent au raportat niveluri ridicate de epuizare a muncii și mai puțin de 40% au raportat niveluri scăzute de satisfacție profesională.

Recent, farmaciștii au organizat proteste în lanțurile de magazine precum Walgreens și CVS din întreaga țară - încercări disperate de a atrage atenția asupra condițiilor de muncă precare și a epuizării rezultate, care au fost ignorate de prea mult timp. Situația lor de muncă este deosebit de îngrijorătoare având în vedere sezonul rece și gripei și rolul pe care farmaciștii lanțurilor de magazine îl joacă ca puncte de acces pentru pacienți pentru medicamente, vaccinări împotriva gripei și Covid-19 și consilieri pentru gestionarea simptomelor și utilizarea medicamentelor în condiții de siguranță.

Acum, organizațiile lanțurilor de magazine nu au de ales decât să investească în locul de muncă și în forța de muncă actuală pentru a îmbunătăți condițiile de lucru, începând cu nevoia imediată de a angaja farmaciști și tehnicieni suplimentari. Fără investiții semnificative în forța de muncă a lanțurilor de farmacii, este probabil ca punctele de vânzare să continue să reducă orele de funcționare sau să se închidă (de asemenea, din cauza concurenței și a reglementărilor privind opioidele), ceea ce va avea un impact asupra accesului pacienților la bunuri și servicii farmaceutice.

Un factor principal care determină nemulțumirea farmaciștilor față de munca lor în lanțurile de farmacii este mediul asemănător unei linii de asamblare, în care farmaciștii foarte bine pregătiți abia dacă au suficient timp pentru a finaliza sarcinile de eliberare în limitele stabilite de corporațiile de lanț, concepute în primul rând pentru a îmbunătăți eficiența.

Conform datelor NPWS2022, am calculat că mai mult de 80% dintre farmaciștii din lanțuri au fost de acord că numărul activităților pe care le desfășoară la locul de muncă se extinde dincolo de ceea ce au fost angajați inițial să facă și că mediile lor de lucru sunt în mod cronic în deficit de personal. De asemenea, mai mult de 80% dintre ei sunt de acord că accentul pus de angajatorul lor pe îndeplinirea indicatorilor privind volumul de muncă, cum ar fi cotele de rețete eliberate, duce la o practică farmaceutică nesigură și că liderii neglijează și subapreciază în mod constant farmaciștii.

În mod deosebit de îngrijorător, am calculat că mai mult de 91% dintre respondenții farmaciști de lanț din cadrul NPWS 2022 au raportat că insuficiența personalului farmacist și extinderea activităților de lucru ale acestora reduc siguranța medicației pacienților. Mai mult de 82% dintre acești farmaciști de lanț au declarat că lipsa lor de autonomie dăunează, de asemenea, siguranței medicației.

Farmaciștii sunt mai mult decât capabili să ofere un nivel ridicat de îngrijire a pacienților. Ei au nevoie doar de medii de lucru mai potrivite pentru a face acest lucru.

De ce sunt mediile de lucru ale farmaciilor de lanț atât de proaste? Activitatea de eliberare a rețetelor nu mai este la fel de profitabilă ca odinioară, ceea ce duce la mai puțini bani disponibili pentru a investi în forța de muncă a farmaciștilor și a tehnicienilor de farmacie.

Marjele de profit pentru rețetele eliberate sunt periculos de scăzute din cauza puterii tot mai mari a managerilor de beneficii farmaceutice (PBM) în distribuția medicamentelor eliberate pe bază de rețetă. PBM-urile administrează planul de beneficii pentru medicamente pe bază de prescripție medicală, o parte obișnuită a beneficiilor de sănătate pentru angajați. În esență, PBM-urile dictează farmaciilor valoarea plății pe care farmacia o va primi pentru medicamentele prescrise pe care farmacia le eliberează pacienților. Dacă asigurarea dvs. acoperă medicamentele pe bază de rețetă, există șanse ca un PBM să plătească farmaciei după suma de împărțire a costurilor (suma de coplată sau de coasigurare). Adesea, plățile PBM către farmacii nu acoperă costurile farmaciei pentru eliberarea medicamentului.

Lanțurile de farmacii au reacționat prin reducerea personalului și creșterea cotelor de eliberare. În plus, pandemia Covid a făcut ca, adesea, farmaciile din întreaga țară să devină o locație principală pentru vaccinări. Sarcinile suplimentare de administrare a vaccinărilor, adăugate la o forță de muncă deja supraîncărcată, au înrăutățit condițiile de lucru din farmacii. Consumatorii vor intra în această furtună perfectă în timpul sezonului de răceală și gripă din această toamnă.

Primiți buletinul nostru informativ săptămânal gratuit

Înscrieți-vă la buletinul informativ al CNN Opinion
Alăturați-vă nouă pe Twitter și Facebook

Este nevoie de măsuri ferme pentru a pune frâu practicilor prădătoare ale PBM-urilor, care au fost slab reglementate timp de prea mulți ani. Congresul ar trebui să adopte o legislație care să restabilească plățile echitabile pentru serviciile farmaceutice și să elimine comisioanele pe care le impun PBM-urile. Acest lucru ar permite lanțurilor de magazine să investească în îmbunătățirea condițiilor de lucru din farmacii și să restabilească siguranța medicamentelor pentru pacienți. Cotele determină volumul de muncă și pot împiedica farmaciștii să petreacă suficient timp pentru a verifica dacă terapia medicamentoasă prescrisă este adecvată.

Ajutorul trebuie să vină, de asemenea, la nivel de stat. Consiliile de farmacie sunt agenții de stat care se concentrează pe reglementarea practicii farmaceutice pentru a asigura sănătatea, siguranța și bunăstarea publică. Unele comisii au elaborat și adoptat norme și reglementări referitoare la limitele volumului de muncă și/sau la ratele de personal pentru farmaciști și tehnicieni, concepute pentru a le permite farmaciștilor să petreacă un timp adecvat pentru a evalua caracterul adecvat al medicației prescrise și pentru a consilia pacienții în vederea asigurării siguranței medicației pacienților. Mai multe comisii de reglementare trebuie să ia în considerare limitele volumului de muncă și/sau ratele de personal din farmacie pentru siguranța publică.

Farmaciștii din lanțuri au nevoie de ajutor acum pentru a trece peste furtuna actuală cu care se confruntă. Dacă nu se iau măsuri imediate, sunt iminente îngrijorări sporite cu privire la siguranța medicamentelor pentru pacienți, mai multe retrageri ale farmaciștilor, închideri de farmacii și întârzieri potențial lungi în ceea ce privește accesul consumatorilor la medicamentele și vaccinurile necesare. Zgomotele pacienților furioși și neliniștiți se întrevăd la orizont. Furtuna nu s-a terminat încă.

Citește și:

Sursa: edition.cnn.com

Opinie: De ce farmacistul tău din lanțul de magazine este atât de nefericit