Directorul ITB: "Călătoriile nu trebuie să devină o marfă elitistă"
Deborah Rothe conduce cel mai mare târg de turism din lume. În acest interviu, ea vorbește despre tendințe, despre creșterea prețurilor și despre decalajul tot mai mare dintre bogați și săraci în turism. Rothe face apel la mai multe oferte pentru publicul larg.
Aveți senzația că industria turismului pur și simplu reia de unde a rămas înainte de coronavirus. Oamenii călătoresc din nou ca nebunii, nu-i așa?
Deborah Rothe: Este adevărat că dorința de a călători este neîntreruptă. Dar există deja noi tendințe puternice care au fost alimentate de pandemie. În primul rând, există din ce în ce mai multe oferte de workation, adică hoteluri sau destinații în care poți lucra și petrece vacanța privată în același timp. O a doua tendință este cererea mare de oferte last-minute. Clienții au vrut să aibă posibilitatea de a anula sau de a rezerva în scurt timp, adică opțiuni flexibile până când nu mai pot merge mai departe. Acest lucru s-a menținut într-o oarecare măsură și există, de asemenea, disponibilitatea de a cheltui bani pentru acest lucru.
Este clar că, la fel ca multe alte lucruri, călătoriile au devenit mai scumpe. Nu cumva acest lucru pune în pericol și boom-ul din acest sector?
Este important ca industria turismului să se asigure că călătoriile nu devin un produs elitist, ci rămân ceva pentru întreaga populație. Vedem familii care călătoresc la clasa business pentru că vor confort. Pe de altă parte, există familii care abia își pot permite o vacanță anuală. Sincer să fiu, decalajul se adâncește și în turism. Prin urmare, trebuie să găsim soluții pentru a continua să oferim vacanțe, astfel încât acestea să fie disponibile și pentru publicul larg.
Cazarea a devenit mai scumpă, zborurile au devenit semnificativ mai scumpe. Cum ar trebui să reacționeze furnizorii la acest lucru?
Bineînțeles, hotelurile și companiile aeriene se luptă și ele cu creșterea costurilor. Aceste costuri nu sunt transferate sută la sută către clienți. Ei încearcă să absoarbă aceste costuri în alte moduri. Putem observa că volumul vânzărilor în turism rămâne stabil.
Cifră de afaceri stabilă și costuri mai mari - asta înseamnă marje mai mici în industrie?
Este parțial așa, da.
Suntem cu toții îngrijorați de evoluția schimbărilor climatice. Cu toate acestea, industria turismului nu este neapărat cunoscută pentru contribuțiile sale pozitive. Cum abordați această dilemă?
La ITB, aducem pe scenă tocmai aceste probleme. Cu siguranță suntem încă într-un stadiu în care trebuie să ne gândim la soluții comune. Industria transportului aerian, de exemplu, caută combustibili sustenabili pentru aeronave. Cercetările se desfășoară la viteză maximă. Cu toate acestea, nu suntem încă în stadiul în care putem renunța complet la combustibilii fosili.
Acest lucru va mai dura ceva timp.
Da, dar vedem acest lucru în toate sectoarele industriale. Dar există multe concepte bune. Există hoteluri care lucrează cu electricitate verde sau care au o strategie conștientă privind deșeurile. Există furnizori care lucrează exclusiv cu parteneri locali. Dar, bineînțeles, acest lucru înseamnă, de asemenea, că în unele cazuri costă mai mulți bani.
Și există o cerere în acest sens?
Observăm că mulți consumatori, în special din generația tânără, sunt dispuși să cheltuiască mai mulți bani pentru o opțiune sustenabilă. În transport sau în cazare. O astfel de ofertă este chiar așteptată într-o anumită măsură, după cum vedem în studii.
Se reflectă acest lucru și în rezervări sau este doar un angajament verbal?
Tendința este abia la început și vom putea vedea din statisticile din anii următori dacă acest lucru se întâmplă cu adevărat sau se bazează doar pe opinii exprimate. Cu toate acestea, cred cu tărie că industria va trebui să furnizeze oferte durabile și accesibile. Pentru că cererea este în creștere.
Ascultați noul episod al emisiunii "Ora zero"
- Ce impact au războaiele în creștere asupra turismului
- Ce a învățat industria târgurilor comerciale de la Corona
- Pentru ce folosește Deborah Rothe roboții de chat
Puteți găsi toate episoadele direct pe RTL+, Apple sau Spotify sau prin Google.
Sursawww.ntv.de