Clauzele de majorare a prețurilor pentru Netflix și Spotify, ineficiente
Creșteri de prețuri pentru Netflix și Spotify? Enervant. La urma urmei, s-a făcut fără consimțământul clienților. Cu toate acestea, acest lucru este permis doar pentru contractele actuale, dacă acestea respectă reguli corecte și transparente. Ceea ce o instanță a refuzat. Instanța ulterioară a respins acum, de asemenea, apelurile.
Tribunalul regional din Berlin (LG) a dat de două ori dreptate Netflix și Spotify în urma plângerilor formulate de Federația organizațiilor de consumatori din Germania (VZBV). (Ref.: 52 O 157/21 și Ref.: 23 U 112/22). În ultimii ani, serviciile de streaming au majorat semnificativ prețurile abonamentelor fără ca clienții lor să își dea acordul. În două hotărâri în apel împotriva Spotify și Netflix, Curtea de Apel din Berlin a declarat acum această practică comercială ilegală și clauzele corespunzătoare de majorare a prețurilor la Netflix și Spotify nevalabile(Ref.: 23 U 15/22 și 52 O 157/21 și Ref.: 23 U 112/22 și 52 O 296/21).
Potrivit instanței, cei doi furnizori dați în judecată nu pot să-și ajusteze unilateral prețurile fără acordul clienților. Curtea de Apel a precizat că Netflix și Spotify ar putea obține cu ușurință consimțământul utilizatorilor lor pentru o majorare de preț.
Mai întâi o rambursare, apoi o anulare?
Netflix și-a acordat dreptul, prin intermediul unei clauze contractuale, de a modifica prețurile abonamentelor sale "din când în când" și "la discreția sa rezonabilă" "pentru a reflecta impactul schimbărilor în costurile globale asociate serviciului nostru".
Spotify își rezervase dreptul, în condițiile de utilizare, de a majora taxele de abonament și alte prețuri pentru a "compensa creșterea costurilor totale" de furnizare a serviciilor de streaming. Costurile totale includeau, de exemplu, costurile de producție și de licență, costurile de personal, de administrare și de finanțare, precum și impozitele, taxele și alte taxe. Clauza nu prevedea o reducere a prețului ca urmare a scăderii costurilor.
Ambele hotărâri nu sunt încă obligatorii din punct de vedere juridic, întrucât este încă posibilă o cale de atac la Curtea Federală de Justiție. Stiftung Warentest presupune că cei afectați vor trebui să solicite în mod activ rambursarea taxelor plătite în exces, întrucât Netflix și Spotify nu prevăd în prezent restituiri, deși acestea vor fi efectuate numai după ce hotărârea va fi definitivă. În plus, companiile au apoi dreptul de a anula abonații cu prețuri vechi. În acest caz, un nou abonament poate fi contractat doar la condițiile actuale.
Sursa: www.ntv.de