Analiza a 83 de companii aeriene: Eurowings ajunge pe locul doi
Pe lângă factorii de punctualitate și satisfacția clienților, Airhelp a analizat și modul în care companiile aeriene au tratat cererile de despăgubire. Qatar Airways a obținut 8,38 puncte din zece, iar Eurowings s-a îmbunătățit cu patru locuri și a obținut 8,27 puncte. LOT Polish Airlines a urmat pe locul al treilea, cu o îmbunătățire de nouă locuri.
Lufthansa, compania-mamă a Eurowings, s-a clasat doar pe locul 57, în timp ce Condor, o altă companie aeriană germană, a ocupat locul 44, Tunisair fiind la coada clasamentului în acest an pe locul 83, iar British Airways pe locul 82.
Defalcat pe criterii individuale, Eurowings a obținut rezultate foarte bune în ceea ce privește punctualitatea: potrivit Airhelp, compania aeriană germană a ocupat primul loc împreună cu Oman Air, urmată de Garuda Indonesia și de compania columbiană Avianca. În ceea ce privește satisfacția clienților, companiile aeriene asiatice au obținut rezultate deosebit de bune - Emirates, Garuda Indonesia și All Nippon Airways au ocupat împreună primul loc. Subsidiara Lufthansa, Brussels Airlines și China Airlines au fost pe primul loc în ceea ce privește tratarea cererilor de despăgubire în cazul întârzierilor sau al anulării zborurilor.
Citește și:
- Liderul belarus laudă prietenia "de încredere" cu China
- Trebuie să își facă bagajele înainte de finală
Sursa: www.stern.de