- Dois terços dos consumidores pagam sem contacto
Métodos de Pagamento Digitais Estão Substituindo o Dinheiro em Espécie na Alemanha
Na Alemanha, os métodos de pagamento digitais estão cada vez mais substituindo o dinheiro em espécie nas compras. Já dois terços dos consumidores com 18 anos ou mais usam smartphones, smartwatches ou cartões bancários e de crédito com chip NFC para pagamentos sem contato no checkout. De acordo com o "Estudo Digital do Postbank 2024", que entrevistou 3.171 adultos na Alemanha.
O Postbank vem acompanhando a aceitação de vários métodos de pagamento desde 2015. No primeiro ano do estudo, apenas 13% disseram que usavam pagamentos sem contato. Em 2020, esse número havia aumentado para 47%, e em 2022, estava em 60%. Enquanto isso, o grupo de recusantes a pagamentos sem contato tem diminuído. Em 2015, 66% disseram que não queriam usar pagamentos sem contato. Esse número havia diminuído para 34% em 2020 e estava em 26% em 2022. Atualmente, um em cada cinco (20%) consumidores não usa métodos de pagamento digitais modernos e não planeja usá-los no futuro.
"Enquanto o amor pelo dinheiro em espécie diminui, muitos alemães ainda não querem desistir completamente dele", disse Thomas Brosch, chefe de vendas digitais do Postbank. De acordo com o estudo do Postbank, 32% dos respondentes apoiam a abolição do dinheiro em espécie, enquanto 44% não.
A aceitação de novos métodos de pagamento, como muitos temas de digitalização, depende da idade dos respondentes. O uso é particularmente disseminado entre os nativos digitais (81%), ou seja, pessoas entre 18 e 39 anos. No grupo etário de 40 anos ou mais, o uso cai para 59%.
O uso de pagamentos sem contato, especialmente pagamentos móveis, aumentou significativamente. Nos pagamentos móveis, os clientes desbloqueiam seu smartphone ou smartwatch e o seguram perto do terminal de checkout. "Muitas pessoas sempre têm seu smartphone com elas. Para eles, é prático pagar com ele porque não precisam carregar um cartão bancário ou de crédito", disse Brosch.
Entre os vários métodos de pagamento móvel, o Apple Pay é o mais popular (28%), seguido pelo Google Pay (25%). 16% preferem o aplicativo individual do seu banco. Depois deles, vêm o Payback Pay (14%), aplicativos de varejistas como Netto, Edeka ou Starbucks (8%) e Samsung Pay (6%).
Pessoas frequentemente usam smartphones ou smartwatches com chip NFC para pagamentos sem contato no checkout, como destacado no Estudo Digital do Postbank 2024. Thomas Brosch, chefe de vendas digitais do Postbank, mencionou que muitos clientes acham conveniente pagar usando seus smartphones, já que geralmente os carregam com eles.
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