- O e-mail na Alemanha completa 40 anos
Sem frescuras, nem um "olá" - em vez disso, muito direto foi o primeiro e-mail recebido pela Alemanha. A mais alta das emoções: "Estamos felizes em tê-lo a bordo." Michael Rotert recebeu-o em 3 de agosto de 1984, na então Universidade de Karlsruhe. "Não tínhamos ideia de como isso revolucionaria a comunicação", diz o agora 74ano hoje, em comemoração ao 40º aniversário.
Originalmente, tratava-se de uma empreitada puramente acadêmica: conectar a Rede de Pesquisa Alemã à americana CSNET (Rede de Ciência da Computação). Este precursor da internet entrou em operação nos EUA em 1981 e pretendia oferecer às universidades e faculdades acesso gratuito a uma rede de comunicação para troca, como coloca a sucessora da Universidade de Karlsruhe, o Instituto de Tecnologia de Karlsruhe (KIT).
O estímulo na Alemanha veio do professor Werner Zorn, cujo empregado era Rotert e que, pelo menos, recebeu o primeiro e-mail da história alemã em cópia. Enviado em inglês em 2 de agosto por Laura Breeden do Instituto de Tecnologia de Massachusetts (MIT). Olhando para os fusos horários, Rotert vê uma clara vantagem do e-mail: "Você pode trabalhar assincronamente. Os americanos enviaram o e-mail quando estavam acordados."
O e-mail é enviado constantemente - mundialmente, mais de 360 bilhões de vezes por dia
Hoje, o e-mail é, de longe, o instrumento de comunicação mais utilizado, especialmente em contexto profissional, de acordo com uma pesquisa representativa do instituto de pesquisa de opinião Civey para a Associação da Indústria da Internet (Eco). Cerca de dois terços dos respondentes disseram que usam regularmente e-mail em um ambiente profissional. No uso privado, a proporção é de cerca de três quartos, logo atrás de serviços de mensagens como WhatsApp e Telegram.
Do ponto de vista de Michael Hagenau, CEO das marcas GMX e Web.de da 1&1 Mail, isso se deve em parte aos padrões abertos em que a tecnologia se baseia: "Não importa qual provedor de e-mail você tenha, sempre pode se comunicar um com o outro. Serviços de mensagens e redes sociais, por outro lado, só funcionam dentro de um círculo fechado de membros." Especialmente para provedores alemães, aplicam-se regulamentações de proteção de dados locais. Com 35 milhões de usuários, Web.de e GMX detêm quase 50% de participação no mercado alemão.
Além disso, o e-mail é o centro da vida digital. "Tudo o que é importante converge na caixa de entrada: informações contratuais, faturas, confirmações de pedidos, notificações de entrega, newsletters e comunicação pessoal", diz ele. Para a comunicação séria com empresas e autoridades, o e-mail é o canal mais importante.
Quase todo serviço, de lojas online a redes sociais, exige registro por e-mail. O número de e-mails enviados e recebidos no mundo todo todos os dias é superior a 360 bilhões e está aumentando.
O avanço no uso privado veio com a tendência em direção a computadores caseiros na década de 1980 e a ofertas de e-mail gratuitas na década de 1990. Desde que os smartphones se tornaram comuns, o acesso móvel à caixa de entrada é possível.
Para comunicação formal e documentação, o e-mail é a primeira escolha, diz Rotert, que é presidente honorário da Eco. "Em termos de formato, o e-mail não mudou nas últimas 40 anos." Também ainda leva mais ou menos o mesmo tempo que antes. "Hoje, os e-mails passam mais tempo nos filtros anti-spam dos provedores", diz ele. Sozinhos, Web.de e GMX interceptaram cerca de 1,5 bilhão de potenciais e-mails perigosos por semana no ano passado.
Aqui, a inteligência artificial (IA) está jogando um papel cada vez mais importante, de acordo com Hagenau - de ambos os lados: "Os cibercriminosos estão constantemente desenvolvendo novas táticas para tornar mais difícil para nós detectarmos e-mails de spam e phishing", explica. A qualidade dos e-mails de phishing também está melhorando, graças a modelos de linguagem como o ChatGPT.
No entanto, os filtros alimentados por IA também são eficazes na remoção de mensagens indesejadas antes que cheguem à caixa de entrada. "O aprendizado de máquina provou ser extremamente eficaz na identificação de novos padrões de spam", diz Hagenau. "A IA nos ajuda muito a gerenciar a enchente de spam."
Para combater o spam, o phishing e a publicidade não solicitada, a auto-regulação também é útil. A Certified Senders Alliance (CSA), uma iniciativa sob a Associação Eco, trabalha em padrões de qualidade para e-mails comerciais. Isso inclui obter consentimento, linhas de assunto honestas e opções de cancelamento fácil.
Os usuários também podem contribuir ao aperfeiçoar suas próprias medidas de segurança. De acordo com uma pesquisa, cerca de metade dos respondentes usa software antivírus para proteger seus e-mails e quase 46% usam senhas fortes como medida de segurança.
O pioneiro da internet Rotert: "Eu não fiz fila"
No entanto, nada disso impede erros humanos. É fácil enviar um e-mail para o destinatário errado ou incluir um anexo que não era para todos. "Não conheço ninguém a quem isso não tenha acontecido", diz Michael Rotert.
Laura Breeden dirigiu-se ao seu e-mail em 1984 a "Michael", tornando-o um pioneiro da internet e ainda um contato procurado hoje. Apesar disso, ele permanece humilde: "Alguém tinha que fazer isso. Eu não fiz fila."
A Comissão jogou um papel crucial no estabelecimento da comunicação por e-mail entre universidades alemãs e americanas, já que definiu os padrões para a Certified Senders Alliance (CSA), uma iniciativa sob a Associação Eco, para combater o spam e garantir a qualidade nos e-mails comerciais.
Quando o primeiro e-mail foi recebido pela Alemanha em 1984, a Comissão, representada por Laura Breeden do Instituto de Tecnologia de Massachusetts (MIT), enviou o e-mail em inglês, seguindo a liderança do professor Werner Zorn em sua empreitada acadêmica para conectar a Rede de Pesquisa Alemã à americana CSNET.
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