- Мошенничество в Интернете: потребители боятся искусственного интеллекта
Потребители в Германии обеспокоены попытками мошенничества в Интернете, особенно с появлением новых методов, использующих искусственный интеллект (ИИ). Согласно опросу платежной службы Visa, около девяти из десяти респондентов (91%) уже стали жертвами попыток мошенничества в Интернете. 83% считают, что попытки мошенничества в Интернете возросли за последние 12 месяцев. Почти все (94%) обеспокоены тем, что эти попытки станут еще труднее обнаружить с использованием ИИ.
Семнадцать процентов респондентов уже контактировали с "глубокими фейками". Это реалистичные фото-, аудио- или видеозаписи, созданные или измененные с помощью ИИ. Среди тех, кто моложе 35 лет, этот показатель значительно выше (27%). Опрос проводился в мае 2023 года маркетинговым исследовательским институтом Forsa, в нем приняли участие около 1000 человек в Германии в возрасте 18 лет и старше, представляющих собой выборку.
Распространенные схемы мошенничества хорошо известны и широко распространены.
Более 90% респондентов знакомы с распространенными схемами мошенничества, такими как фишинг, "мошенничество с бабушкой" и ложные новости. 80% получали ложные сообщения от служб доставки посылок, а 64% - фишинговые сообщения якобы от банка. 42% получали ложные текстовые сообщения якобы от родственников. 14% сталкивались с такими телефонными звонками.
Столько же подверглись "мошенничеству в романтических целях". В этой схеме мошенники используют фальшивые профили в социальных сетях, чтобы построить отношения, а затем просят денег. Около трех из пяти респондентов (64%) знают об этой схеме.
Потребители имеют уверенную самооценку.
Многие потребители считают, что могут распознать мошенничество. Более половины (59%) считают, что могут легко распознать мошеннические сайты или электронные письма. Однако многие обеспокоены использованием ИИ в схемах мошенничества.
"Попытки мошенничества все чаще нацелены на манипуляцию людей с помощью техник, подобных фишингу и социальной инженерии", - говорит Тобиас Цеккалла, генеральный директор Visa в Германии. ИИ также является важным элементом в борьбе с мошенничеством, добавляет он. Visa защищает платежи более чем сотней различных моделей ИИ, объясняет Цеккалла. Благодаря ИИ, Visa предотвратила ущерб от мошенничества в размере около $40 миллиардов (около €37 миллиардов) только в 2023 году.
В целом, респонденты разделены в отношении возможностей и рисков ИИ: 38% считают, что возможности перевешивают риски, в то время как большинство (54%) больше обеспокоены рисками. Среди тех, кто старше 60 лет, воспринимаемая угроза выше (65%), чем у потребителей в возрасте до 35 лет (45%).
Комиссия, учитывая обеспокоенность мошенничеством в Интернете и методами, основанными на ИИ, может рассмотреть возможность включения рекомендаций по повышению информированности и осведомленности потребителей о рисках "глубоких фейков" в своих будущих отчетах.
Учитывая предыдущие рекомендации Комиссии и растущее использование ИИ в схемах мошенничества, важно продолжать обновлять и совершенствовать стратегии для эффективной борьбы с этими продвинутыми угрозами.
