- Pesquisa: Apenas um em cada três telefones danificados é reparado
Quando um smartphone quebra, muitos consumidores ainda preferem comprar um novo em vez de consertar o antigo, de acordo com uma pesquisa da Associação TÜV. Cerca de um terço dos respondentes já teve um telefone quebrado nos últimos cinco anos, mas apenas um terço deles teve o dispositivo consertado. O resto não o fez, provavelmente optando por comprar um novo smartphone.
A pesquisa, realizada pelo Instituto Ipsos em nome da Associação TÜV em agosto, ouviu 1.000 pessoas com 16 anos ou mais. "Consertar smartphones ainda é a exceção em vez da regra, mesmo sendo a opção mais sustentável", disse Juliane Petrich, porta-voz de sustentabilidade e política da Associação TÜV.
Os motivos para não consertar variam. Muitos sentiram que o telefone estava além de conserto ou que os custos de conserto eram muito altos. Outros nem sequer consideraram a opção de conserto.
Um problema, segundo a TÜV, é que muitos fabricantes oferecem reparos apenas através de poucos centros de serviço autorizados, que podem ser caros. Componentes-chave também podem ser difíceis de acessar e substituir.
A UE visa facilitar para os consumidores consertarem seus dispositivos. Em abril, o Parlamento Europeu aprovou a "lei do direito ao reparo". De acordo com essa lei, os consumidores podem entrar em contato diretamente com os fabricantes para consertar defeitos, mesmo após o período de garantia legal. O produto ainda deve ser considerado tecnicamente consertável de acordo com a lei da UE.
Para incentivar mais pessoas a escolher o conserto, a UE planeja oferecer uma garantia de um ano nos produtos consertados. Eles também pretendem fortalecer as lojas de conserto independentes, fornecendo-lhes mais informações sobre o produto e peças de reposição acessíveis, na esperança de que isso leve a melhores opções de conserto.
Os resultados da pesquisa da Associação TÜV revelaram que, apesar de muitos consumidores terem tido um telefone quebrado nos últimos cinco anos, apenas um terço optou pelo conserto, com custos e danos percebidos sendo fatores importantes. De acordo com a lei da UE "direito ao reparo", na qual os consumidores podem entrar em contato diretamente com os fabricantes para reparos, a UE visa incentivar mais pessoas a escolher o conserto, oferecendo uma garantia de um ano nos produtos consertados e apoiando as lojas de conserto independentes com mais informações e peças de reposição acessíveis.
