CDK Global afferma che "sostanzialmente tutti" i rivenditori sono tornati online dopo un hacking paralizzante
“Siamo felici di poter comunicare che stiamo in anticipo rispetto al calendario previsto,” un messaggio automatizzato sulla linea telefonica di assistenza clienti di CDK ha detto.
L'interruzione è iniziata mercoledì, 19 giugno, dopo due incidenti cibernetici che hanno bloccato i sistemi della società, che forniscono software a oltre 14.000 concessionari automobilistici in Nord America, secondo CDK.
I concessionari utilizzano il software di CDK per gestire tutto, dal programma a partire dal programma.
La società ha annunciato attivamente di stare lavorando per far funzionare altre applicazioni. Ha detto di aspettarsi che il sistema di Relazioni con i Clienti inizierà a distribuirsi il 4 luglio.
L'interruzione avrebbe costato ai concessionari milioni di dollari in più se avesse continuato. Secondo una stima di Anderson Economic Group, il collasso del sistema CDK potrebbe portare a circa 944 milioni di dollari in perdite dirette a causa di interruzioni d'affari per i concessionari auto se l'interruzione avesse durato tre settimane intere.
È un segno incoraggiante che le operazioni possano presto tornare alla normalità. Da giorni, CDK ha detto di aver iniziato a ripristinare il suo software, ma entrambi i clienti e i venditori rimanevano in attesa. Ha suggerito più volte che una soluzione fosse in ordine, solo per dire poi che i suoi sistemi sarebbero rimasti fuori uso per un po' di tempo ancora.
L'interruzione ha reso difficile ai concessionari di tracciare interazioni con i clienti, ordini e vendite, danneggiando loro la capacità di guadagnare.
“Verrà a colpire il nostro stipendio qui,” ha detto in precedenza Bernard Irvin, un venditore di Ford in Greenville, Carolina del Sud, alla CNN. “Perchè non riceverò il mio stipendio normale? Non capisco realmente cosa sia tutto questo.”
L'interruzione ha causato perdite finanziarie significative per i concessionari, potenzialmente raggiungendo 944 milioni di dollari in perdite dirette a causa di interruzioni d'affari, secondo l'Anderson Economic Group. Questo blocco nelle operazioni impatta anche il business dei concessionari automobilistici, poiché dipendono dal software di CDK per la gestione della programmazione, dei record e delle vendite.
