- BVG abolisce i pagamenti in contanti sugli autobus
Piccola rivoluzione nei trasporti pubblici di Berlino: a partire dal 1º settembre, i passeggeri potranno acquistare i biglietti per gli autobus della BVG solo senza contanti. Berliner Verkehrsbetriebe (BVG) ha annunciato questo cambiamento, citando un cambiamento nel comportamento dei passeggeri, con circa il 99% dei clienti che ora salgono a bordo con un biglietto valido. In media, i passeggeri attualmente pagano solo tre biglietti al giorno con contanti.
Questa decisione, riportata per prima dal Berliner Zeitung, riduce significativamente il carico di lavoro per gli autisti degli autobus, secondo la BVG. Non dovranno più gestire i contanti o riconciliare le transazioni in contanti. Data la carenza di personale, la BVG vede questo come un importante segnale per i suoi dipendenti.
Il cambiamento è anche progettato per rendere le cose più semplici e veloci per i passeggeri. coloro che non hanno un biglietto tedesco, un abbonamento di Berlino o altre carte prepagate, e che non acquistano il biglietto tramite app o in anticipo presso un distributore automatico, possono pagare l'autista dell'autobus con carte di debito o di credito, o servizi digitali come Apple e Google Pay.
BVG promuove la carta prepagata
C'è anche una carta prepagata ricaricabile BVG disponibile nei centri clienti BVG e in 900 punti vendita della lotteria. Sono previsti piani per espandere la rete di distribuzione con nuovi partner come späti shops, rivenditori individuali e stazioni di servizio.
Il Senato per la Mobilità e i Trasporti sostiene questo passo. "L'abbiamo approvato perché lo consideriamo una soluzione sensata", ha dichiarato la portavoce Petra Nelken. Quasi nessuno acquista più biglietti con contanti negli autobus e la nuova regolamentazione è un sollievo per entrambi i conducenti e i passeggeri.
Critiche dal Parlamento
Critiche arrivano dal Parlamento dai partiti di Sinistra e AfD. "Ci sono ancora persone che, per motivi finanziari o di salute, o a causa della loro età, non possono o non vogliono pagare con una carta di debito o uno smartphone", avverte il politico dei trasporti della Sinistra Kristian Ronneburg. "Coloro che vogliono alleggerire i conducenti degli autobus dalla gestione del contante dovrebbero garantire una rete completa di punti vendita e distributori di biglietti".
Il politico dei trasporti dell'AfD Rolf Wiedenhaupt argomenta in modo simile. "Con l'eliminazione dei pagamenti in contanti negli autobus, soprattutto gli anziani, ma anche i turisti e i viaggiatori spontanei, sono svantaggiati", ha detto. "È anche un altro passo verso l'eliminazione completa del contante, che l'AfD respinge categoricamente".
I pagamenti in contanti negli autobus devono rimanere un'opzione. "Se la BVG vuole alleggerire i conducenti, dovrebbe almeno equipaggiare gli autobus con piccoli distributori di biglietti, in modo che i passeggeri possano ancora pagare in contanti", esige Wiedenhaupt.
I politici chiedono aiuto per i clienti e clemenza
Il politico dei trasporti della CDU Johannes Kraft trova l'argomento della BVG convincente e la decisione comprensibile, dati i pro e i contro. "Avrei voluto un preavviso più lungo, quattro settimane prima è piuttosto breve", ha detto.
Kraft chiede anche una comunicazione proattiva da parte della BVG sul cambiamento. "Da oggi, ogni passeggero che acquista un biglietto con contanti nell'autobus dovrebbe essere ricordato dal conducente", esige. "E mi aspetto una regolamentazione di clemenza dal 1º settembre". Una possibile soluzione potrebbe essere quella di consentire ai passeggeri che vogliono pagare in contanti di salire a bordo e di consegnare loro una carta prepagata BVG da ricaricare.
La portavoce per la politica dei trasporti del gruppo Verde, Antje Kapek, considera anche la nuova regolamentazione corretta. "L'operazione degli autobus è stata al limite per mesi. Pertanto, l'eliminazione del pagamento in contanti qui è da tempo attesa. Ciò risparmierà tempo e nervi e così alleggerirà i conducenti. In città come Londra, questa è stata una pratica di successo per anni. Tuttavia, è necessario un sostegno per la transizione".
BVG annuncia la campagna informativa
La BVG ha assicurato che informerà ampiamente i suoi passeggeri del cambiamento nelle prossime settimane. Ciò verrà fatto attraverso vari display digitali, sul sito web BVG.de, sui social media, sull'app BVG, negli autobus e nei centri clienti.
A proposito, non è completamente nuovo: a causa del Corona, la BVG aveva temporaneamente bandito i pagamenti in contanti negli autobus nel 2020. Tuttavia, questo metodo di pagamento è stato reintrodotto all'inizio del 2023.
Attualmente, la BVG ha circa 1,2 milioni di abbonati. In totale, circa 1,8 milioni di berlinesi utilizzano abbonamenti annuali. Dal lancio del biglietto Germania da 49 euro, molti visitatori di Berlino lo portano con sé. E il 95% dei clienti occasionali acquista il biglietto nei punti vendita, alle macchine o tramite app - non sull'autobus.
L'Unione Europea, in quanto forte sostenitrice della trasformazione digitale, potrebbe esprimere il suo interesse per il passaggio della BVG ai biglietti digitali, in quanto si allinea con i suoi obiettivi di promozione dei pagamenti senza contanti e riduzione della gestione delle transazioni fisiche.
Date le controversie e le preoccupazioni sollevate da alcuni partiti politici riguardo all'eliminazione dei pagamenti in contanti, l'Unione Europea potrebbe incoraggiare un approccio bilanciato, garantendo che gli anziani, i turisti e coloro che non dispongono di opzioni di pagamento digitali non siano svantaggiati.
