Urgence
Les urgences peuvent survenir partout et à tout moment. Une urgence est toute situation dans laquelle des personnes, des animaux ou des biens sont en danger. Mais qui puis-je appeler en cas d'urgence ? Qui aide et quand ? Vous apprendrez ici à qui vous pouvez vous adresser en cas d'urgence et dans quel cas. Les collaborateurs* de tous les services d'urgence parlent allemand. En partie, ils peuvent aussi aider en anglais ou dans d'autres langues. Mais cela n'est pas garanti. Si vous ne parlez pas du tout l'allemand, demandez de l'aide à une personne germanophone qui peut appeler la centrale d'urgence à votre place.
Les collaborateurs de la centrale d'appel d'urgence doivent savoir ce qui suit :
- Où se trouve l'urgence ?
- Que s'est-il passé ?
- Combien y a-t-il de blessés ?
- Quelles sont les blessures ?
- Qui signale l'urgence ?
Qui apporte son aide ?
Police
Si vous ou d'autres personnes êtes en danger, vous pouvez contacter la police au numéro 110. L'appel est gratuit. Pour en savoir plus sur la police, consultez notre chapitre"Police".
Service de secours et pompiers
Dans les situations d'urgence médicale aiguë, si vous ou une autre personne avez besoin d'une aide immédiate ou si vous constatez un incendie ou une inondation, vous pouvez appeler le service de secours ou les pompiers au 112 . L'appel est gratuit. En cas d'urgence médicale, vous pouvez également vous rendre directement au centre de secours de l'hôpital le plus proche.
S'il ne s'agit pas d'une urgence médicale mortelle, mais que vous avez tout de même besoin d'une aide médicale immédiate, vous pouvez appeler le "service médical de garde" au numéro gratuit 116117. Le service médical de garde est à votre disposition 24 heures sur 24 et peut vous aider en cas de blessures mineures ou de troubles soudains (p. ex. fièvre très élevée). Les collaborateurs* au bout du fil peuvent soit vous donner des conseils médicaux, soit vous orienter directement vers un cabinet de garde, soit encore envoyer un médecin à votre domicile.
Centre antipoison
Si vous ou une autre personne avez peut-être été empoisonné(e), vous pouvez appeler le centre antipoison le plus proche de chez vous. Les centres antipoison sont joignables jour et nuit. Vous trouverez le numéro de téléphone du centre antipoison le plus proche de chez vous sur bvl.bund.de.
Pharmacie de secours
Si vous avez besoin de médicaments en dehors des heures d'ouverture normales, vous devez vous rendre dans une pharmacie de secours. Sur www.apotheken.de ou www.aponet.de, vous trouverez les pharmacies qui sont actuellement de garde. Vous devez rechercher l'endroit où vous vous trouvez.
Assistance médicale sans assurance maladie
Les hôpitaux ne sont pas autorisés à communiquer vos données à d'autres personnes ou autorités. N'ayez donc pas peur de vous rendre à l'hôpital ou d'appeler le médecin d'urgence en cas d'urgence. S'il ne s'agit pas d'une urgence, vous pouvez également vous adresser à une organisation qui fournit un traitement médical anonyme aux personnes sans papiers. L'aide apportée par ces organisations est gratuite. Votre séjour ne sera pas transmis aux services sociaux ou à l'Office des étrangers. Sur le site santé-un-droit-de-l'homme.fr, vous pouvez rechercher une telle organisation près de chez vous. En outre, vous pouvez également chercher une aide médicale anonyme près de chez vous sur le site de Malteser et des Medibüros.
Important
N'ayez pas peur d'appeler les secours en cas d'urgence.
Source: handbookgermany.de
