CDK déclare avoir remis en service un petit groupe de concessionnaires automobiles après une panne massive d'une semaine.
"Nous avons réussi à mettre en ligne un petit groupe d'agents de vente initiale dans le Système de Gestion de Concessionnaires (SGC), et une fois la validation terminée, nous commencerons à intégrer d'autres concessionnaires," a déclaré la société.
La société a également annoncé qu'elle travaille à rétablir d'autres applications supplémentaires, telles que ses solutions de gestion des relations client et de services, ainsi que ses canaux de clientèle.
Les concessionnaires ont eu des ennuis pour soumettre leurs rapports financiers mensuels pendant l'incident de panne de système, donc CDK a créé un centre de ressources avec "des documents et des formulaires courants pour les appuyer dans leurs efforts de ventes et de service."
Les concessionnaires utilisent le logiciel CDK pour gérer tout du scheduling aux enregistrements, et CDK a annoncé samedi qu'elle a commencé à restaurer son logiciel.
Mercredi, CDK a annoncé qu'elle ne croit pas que ses systèmes seront rétablis avant le 30 juin, une grosse perte pour les concessionnaires au milieu d'une saison de vente automobile active. Cependant, la société a suggéré plusieurs fois qu'un correctif était en ordre, puis a ensuite annoncé que ses systèmes resteraient hors service plus longtemps.
Un incident de cybersecurité a paralysé presque 15 000 concessionnaires automobiles à travers l'Amérique du Nord depuis mercredi dernier.
- Malgré l'incident de panne de système, le logiciel CDK, indispensable pour gérer divers aspects des concessionnaires tels que l'agendation et les enregistrements, est restauré, selon la société.
- Avec le Système de Gestion de Concessionnaires (SGC) et d'autres applications telles que la gestion des relations client et des services encore hors ligne, les concessionnaires ont des difficultés à soumettre leurs rapports financiers mensuels, d'après CDK.
