Por qué Delta sigue cancelando vuelos mientras otras aerolíneas vuelven a la norma
Atlanta-based Delta canceló 1.500 vuelos el viernes, lo que representa más del 33% de su programación. Esto supera a cualquier otra aerolínea en el mundo, según el servicio de seguimiento de vuelos FlightAware. Además, canceló casi 3.000 vuelos adicionales los fines de semana, y a las 6:00 a. m. de lunes ya había cancelado 700 más, lo que representa aproximadamente el 60% de los vuelos cancelados por todas las aerolíneas mundiales. La mayoría de las otras aerolíneas estadounidenses solo cancelaron el 1% de sus vuelos, en comparación con aproximadamente un de cada seis vuelos programados en Delta.
En una nota a los clientes el domingo, el CEO de Delta, Ed Bastian, disculpó las averías y atribuyó el problema a un programa informático que afectaba su software de rastreo de tripulación.
“Una de nuestras herramientas de rastreo de tripulación se vio afectada y no pudo procesar eficazmente el número récord de cambios desencadenados por la parada del sistema”, escribió en una nota a los clientes. “Nuestras equipos han estado trabajando sin parar para recuperar y restaurar la funcionalidad completa”.
Aunque muchas aerolíneas grandes y pequeñas tuvieron que enfrentar el problema de CrowdStrike afectando a los ordenadores que debían registrar a los pasajeros, pareció que Delta fue la única aerolínea que tuvo su software de programación de horas de trabajo crucial afectado.
Los problemas de cancelaciones y retrasos de vuelos produjeron pesadillas para viajeros a lo largo del fin de semana. Y solo fueron uno de los muchos desastres informáticos que se produjeron, causados por el CrowdStrike, que paró un estimado de 8,5 millones de ordenadores que ejecutaban software Windows en todo el mundo, desafiando operaciones hospitalarias, entregas de paquetes, transacciones bancarias y comerciales.
CrowdStrike dijo late Sunday que “un número significativo” de los ordenadores afectados “están volviendo a estar en línea y operacionales”. Sin embargo, en el caso de las aerolíneas, no solo se necesitan ordenadores que sean reparados. Puede tomar más tiempo obtener a los tripulantes necesarios para volar aviones en las ciudades adecuadas para volar vuelos de nuevo.
Los problemas en Delta son similares a los problemas que ocurrieron en Southwest Airlines durante el período de viajes de fin de año en 2022, cuando tuvo que cancelar casi 17.000 vuelos a lo largo de más de una semana. En ese momento, el problema se atribuyó a su sistema de programación de horas de trabajo, que los sindicatos de Southwest criticaron como “obsoleto” y que los ejecutivos de Southwest prometieron arreglar en el contexto del desplome de servicio.
Los problemas de Delta se extienden más allá de las cancelaciones de vuelos, afectando su capacidad de reemplazar rápidamente a los miembros de la tripulación y restaurar las operaciones normales.
Los desastres informáticos extensos, que afectaron a millones de ordenadores, causaron importantes averías en varios sectores, incluyendo el transporte aéreo, las operaciones hospitalarias y las transacciones comerciales.
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