Lululemon lanza una nueva línea de leggings que le da a los clientes un trasero largo.
Lululemon retiró su línea de leggings Breezethrough de $98 recién lanzada de su sitio web y aplicación después de recibir reseñas negativas y quejas de clientes sobre su costura en forma de V en la parte posterior, que sube desde la parte inferior de los pantalones hasta la parte baja de la espalda.
Este error de producto es el último tropiezo de Lululemon. La empresa, famosa por su ropa deportiva casual, ha visto caer su acciones en un 50% hasta ahora este año, cayendo un 16% solo este mes pasado.
"Esperaba que la forma en V en la parte posterior fuera halagadora, pero era demasiado agresiva para mí. Lo único que podía ver era una cola de ballena/una flecha gigante que apuntaba a mi grieta del culo", dijo una persona en Reddit.
"Lo que resulta realmente extraño con estas es la costura trasera", dijo una revisora en TikTok. "¿Ves eso? No estoy segura de qué pasa por ahí, pero no es muy mono". La cliente dijo que devolverá las leggings.
"También soy fanática de la costura del culo. Simplemente creo que es un poco extra. No me gusta", dijo otra revisora en TikTok.
La empresa lanzó la línea el 9 de julio y la promocionó como un producto innovador con tejido ligero y material rápido para secar. Sin embargo, parece que se perdió por qué tantos encontraron atractivos los productos de Lululemon en primer lugar.
El analista de JP Morgan, Matthew Boss, dijo en una nota de investigación que las leggings recibieron 3.1 estrellas de 5 en 112 reseñas, y la costura trasera fue mencionada con frecuencia como la queja principal.
La retroalimentación del cliente fue, de hecho, el principal impulsor de la empresa para retirar las leggings del mercado, dijo Boss, escribiendo que la primera preocupación de los clientes era "una costura en forma de 'V' que los clientes citaron como poco halagadora, dándoles un 'trasero largo'".
La decisión de Lululemon de retirarse de las leggings llevó a Boss a reducir sus expectativas para el crecimiento de la empresa en ingresos y ganancias este año.
En un comunicado a CNN, un portavoz de Lululemon dijo que toma en serio la retroalimentación del cliente y la incorporará en los diseños futuros.
"Hemos tomado la decisión de pausar las ventas por ahora para hacer cualquier ajuste necesario para entregar la mejor experiencia de producto posible", dijo el portavoz.
El error ocurre en un momento desafiante para una marca que ha dominado el mercado de ropa deportiva de lujo durante años.
Antes, Lululemon dijo que se había perdido algunas ventas porque no tenía suficientes colores diferentes de leggings que los clientes querían. También ocurre cuando Lululemon enfrenta una fuerte competencia de Alo, Vuori y otras marcas para la ropa atlética de lujo.
La retroalimentación negativa sobre la costura en forma de V en las leggings Breezethrough ha afectado significativamente el negocio de Lululemon, potencialmente afectando su crecimiento en ingresos y ganancias este año.
Debido a las quejas de los clientes sobre la costura trasera poco halagadora, Lululemon, una empresa que ha dominado durante mucho tiempo el mercado de ropa deportiva de lujo, ha tenido que pausar las ventas de las leggings Breezethrough para hacer los ajustes necesarios.
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