Facturas impagadas
Todos recibimos facturas casi a diario. Por ejemplo, de un comerciante que nos ha reparado algo o de una tienda donde hemos comprado algo por internet. Si nos olvidamos de pagar estas facturas, recibimos más cartas con recordatorios de pago y requerimientos o cartas de una empresa de cobro de deudas amenazando con procedimientos judiciales, el embargo de nuestro salario o una mala anotación en el crédito. Aquí puede averiguar qué hay detrás de estas empresas de cobro de deudas y qué debe hacer si recibe una carta de una empresa de cobro de deudas.
¿Qué debo saber?
¿Qué es el cobro de deudas?
En el cobro de deudas, las deudas de facturas pendientes son cobradas por una denominada "empresa de cobro de deudas". La agencia de cobro de deudas recibe el encargo de una empresa de cobrar las cantidades de dinero pendientes de sus clientes. La agencia de cobro de deudas recibe dinero por su trabajo. Son los "gastos de cobro".
¿Cuándo se encarga a una empresa el cobro de deudas?
Cuando usted compra algo, en su factura figura la fecha en la que tiene que pagarlo. Suele decir, por ejemplo, "a pagar en 2 semanas" o "a pagar en 30 días". Si no paga en el plazo indicado en la factura, se ha retrasado demasiado en el pago de la misma.
Si los clientes no pagan sus facturas pendientes, la mayoría de las empresas envían primero un recordatorio de pago. Con este recordatorio de pago, quieren recordar al cliente la factura pendiente. Si sigue sin pagar, normalmente recibirá un recordatorio. Un recordatorio cuesta dinero. Esto significa que no sólo tiene que pagar el importe pendiente, sino también los gastos del recordatorio. Si no responde ni a un recordatorio de pago ni a un requerimiento, muchas empresas encargan el cobro a una agencia de cobro de deudas. La agencia de cobro intentará entonces cobrar la deuda.
Nota: La empresa no está obligada a enviarle primero un recordatorio de pago o un aviso de vencimiento. También puede encargar inmediatamente a una agencia de cobro de deudas.
¿Cómo funciona una agencia de cobro de deudas?
La agencia de cobro de deudas le enviará primero la llamada "carta de cobro de deudas". En esta carta, se le pedirá que pague el importe adeudado, así como las tasas de recordatorio y los costes de cobro.
Si no paga ni se opone a la reclamación, la empresa de cobro de deudas puede acudir a los tribunales. El tribunal decidirá entonces si la reclamación estaba justificada y si tiene que pagar o no. No habrá ningún procedimiento de ejecución o similar contra usted hasta que el tribunal haya tomado su decisión.
He recibido una carta de reclamación de deuda. ¿Qué debo hacer?
Lea atentamente la carta. Compruebe si realmente ha comprado el artículo o servicio y no lo ha pagado.
- Si realmente se ha olvidado de pagar, debe abonar el importe que figura en la carta de cobro. No obstante, compruebe de antemano si los gastos de cobro están justificados. Encontrará más información al respecto en el apartado "¿Cuánto cuestan los gastos de cobro?".
- Si no ha comprado nada a la empresa o ya ha pagado la factura, no tiene que pagar, por supuesto. Las falsas empresas de cobro de deudas siempre intentan ganar dinero con reclamaciones falsas. Si la reclamación no está justificada, debe informar a la empresa de cobro por escrito. Para ello, utilice el modelo de carta de la Oficina de Atención al Consumidor: si hace clic en"Iniciar comprobaciónde cobros" en verbraucherzentrale.de, podrá comprobar la reclamación y, al final, recibirá un modelo de carta adecuado que podrá enviar a la empresa de cobros.
Si no está seguro de qué hacer, póngase en contacto con el centro de asesoramiento al consumidor. En verbraucherzentrale.de encontrará el centro de asesoramiento al consumidor más cercano.
¿Cómo puedo reconocer una carta de cobro de deudas seria?
Una carta de cobro de deudas seria debe contener la siguiente información:
- Nombre de la empresa a la que debe dinero
- Información sobre lo que compró y cuándo
- Detalles de cuándo debería haber pagado la factura
La empresa de cobros que le envíe la carta también debe estar registrada. Puede comprobar gratuitamente si está registrada en el Registro de Servicios Jurídicos.
Si la empresa de cobro de deudas no está registrada y la carta de cobro de deudas no contiene la información anterior, puede denunciar a la empresa de cobro de deudas ante la autoridad de control competente. La Oficina de Atención al Consumidor puede ayudarle. Puede encontrar un centro de asesoramiento al consumidor cerca de usted en verbraucherzentrale.de.
¿A cuánto ascienden los gastos de cobro?
El importe de los gastos de cobro depende del importe de la factura pendiente y del alcance del trabajo de la empresa de cobro. En general, sin embargo, una agencia de cobro de deudas no puede cobrar más dinero del que un abogado estaría autorizado a cobrar por el mismo trabajo. La ley regula cuánto puede cobrar un abogado por determinadas actividades.
En el sitio web del Centro de Asesoramiento al Consumidor encontrará la llamada"comprobaciónde cobro de deudas". Le permite comprobar si el importe de los gastos de cobro exigidos está justificado. Si los costes de cobro exigidos son demasiado elevados según la "comprobación de cobro de deudas", pida consejo a un centro de asesoramiento al consumidor. En verbraucherzentrale.de encontrará el centro de asesoramiento al consumidor más cercano.
Atención: si ha olvidado pagar una factura pendiente pero aún no se ha retrasado en el pago, no tiene que pagar los gastos de recordatorio ni los gastos de cobro de la deuda. En este caso, abone únicamente la factura pendiente y envíe a la empresa de cobro de deudas la notificación correspondiente. Encontrará un modelo de carta en el sitio web del Centro de Asesoramiento al Consumidor: haga clic en"Iniciar comprobación de cobrode deudas" e introduzca todos los datos pertinentes. A continuación, recibirá un modelo de carta adecuado que podrá enviar a la empresa de cobro de deudas.
El gobierno alemán ha aprobado una nueva ley que regula los costes de cobro de deudas. Esta ley entrará en vigor el 01.10.2021. Los costes de cobro serán globalmente más bajos gracias a esta ley.
¿Dónde puedo encontrar ayuda y asesoramiento?
Si no entiende la reclamación de la empresa de cobros o si se trata de una reclamación falsa de una empresa de cobros dudosa, puede ponerse en contacto con el centro de asesoramiento al consumidor. Puede encontrar un centro de asesoramiento al consumidor cerca de usted en verbraucherzentrale.de.
Importante
No se deje intimidar por una agencia de cobros. Compruebe cuidadosamente la reclamación y sólo pague si realmente ha adquirido el artículo o servicio.
Fuente: handbookgermany.de
