CDK Global afirma que "prácticamente todos" los distribuidores vuelven a estar en línea tras el ataque informático
“Estamos encantados de informar que estamos por delante del calendario anticipado,” dijo un mensaje automatizado en la línea telefónica de asistencia al cliente de CDK.
La interrupción comenzó el miércoles, junio 19, después de dos incidentes cibernéticos que detuvieron los sistemas de la empresa, los cuales proveen software a más de 14.000 concesionarias de automóviles a lo largo de Norteamérica, según CDK.
Los concesionarios utilizan el software de CDK para administrar desde programas hasta registros.
La empresa dijo que está trabajando activamente para poner en marcha otras aplicaciones. Espera que el Sistema de Relaciones con el Cliente comience a desplegarse el 4 de julio.
La interrupción hubiera costado a los concesionarios millones de dólares más si se prolongara. Según una estimación de Anderson Economic Group, la colapso del sistema de CDK podría resultar en aproximadamente $944 millones en pérdidas directas debido a interrupciones de negocios para los concesionarios afectados si la interrupción durara tres semanas completas.
Es un signo animador que las operaciones puedan volver a la normalidad pronto. Desde hace días, CDK ha dicho que había comenzado a restaurar su software, pero tanto los compradores de automóviles como los concesionarios se encontraban en paro. Ha sugerido varias veces que una corrección está en orden, solo para decir luego que sus sistemas seguirían fuera de servicio durante un tiempo adicional.
La interrupción ha hecho difícil a los concesionarios para rastrear las interacciones con el cliente, las órdenes y las ventas, lo que les ha lastimado su capacidad de ganar su vida.
“Afectará el pago aquí”, dijo Bernard Irvin, un vendedor de Ford en un concesionario en Greenville, Carolina del Sur, anteriormente para CNN. “Por qué no recibiría mi pago normal? No entiendo realmente lo que esto está todo sobre”.
La interrupción ha causado pérdidas financieras significativas para los concesionarios, potencialmente alcanzando $944 millones en pérdidas directas debido a interrupciones de negocios, según la estimación de Anderson Economic Group. Este paro en las operaciones también afecta el negocio de los concesionarios, ya que dependen del software de CDK para administrar programas, registros y ventas.
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