unbezahlte Rechnungen
Jeder von uns erhält fast täglich irgendeine Rechnung. Zum Beispiel von einem Handwerker, der etwas repariert, oder von einem Geschäft, in dem wir etwas online kaufen. Wenn wir vergessen, diese Rechnungen zu bezahlen, erhalten wir weitere Korrespondenz mit Zahlungserinnerungen und Mahnungen von Inkassobüros, mit Androhungsschreiben, Lohnpfändungen oder schlechten Schufa-Einträgen. Hier erfahren Sie, was hinter diesen Inkassobüros steckt und was Sie tun sollten, wenn Sie einen Brief von einem Inkassobüro erhalten.
Was muss ich wissen?
Was ist Inkasso?
Im Inkasso werden Schulden auf offenen Rechnungen durch sogenannte „Inkassobüros“ eingetrieben. Inkassobüros werden von Unternehmen damit beauftragt, ausstehende Beträge von ihren Kunden einzutreiben. Inkassobüros werden für ihre Arbeit bezahlt. Dabei handelt es sich um „Inkassogebühren“.
Wann sollte man ein Inkassobüro beauftragen?
Wenn Sie etwas kaufen, wird auf Ihrer Rechnung der Tag angegeben, an dem Sie bezahlen müssen. Beispielsweise heißt es oft „Zahlung in 2 Wochen“ oder „Zahlung innerhalb von 30 Tagen“. Sie kommen mit der Zahlung Ihrer Rechnung in Verzug, wenn Sie nicht innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Frist zahlen.
Wenn ein Kunde eine ausstehende Rechnung nicht bezahlt, senden die meisten Unternehmen zunächst eine Zahlungserinnerung. Mit dieser Zahlungserinnerung möchten Sie Kunden an offene Rechnungen erinnern. Wenn Sie immer noch nicht zahlen, erhalten Sie in der Regel eine Mahnung. Erinnerungen kosten Geld. Das bedeutet, dass Sie nicht nur den offenen Restbetrag begleichen müssen, sondern auch eine Mahngebühr zahlen müssen. Viele Unternehmen beauftragen ein Inkassobüro, wenn Sie auf Zahlungserinnerungen oder Mahnungen nicht reagieren. Das Inkassobüro wird dann versuchen, die Forderung einzutreiben.
Bitte beachten Sie:Das Unternehmen ist nicht verpflichtet, Ihnen zunächst eine Zahlungserinnerung oder Zahlungserinnerung zu senden. Sie können auch sofort ein Inkassobüro beauftragen.
Wie funktionieren Inkassobüros?
Das Inkassobüro sendet Ihnen zunächst einen sogenannten „Inkassobrief“ zu. In diesem Schreiben werden Sie aufgefordert, den geschuldeten Betrag sowie Verzugs- und Inkassogebühren zu zahlen.
Wenn Sie die Schulden nicht begleichen oder die Schuld nicht bestreiten, kann das Inkassobüro vor Gericht gehen. Das Gericht entscheidet dann, ob die Forderung berechtigt ist und ob Sie zahlen müssen. Bis zur Entscheidung des Gerichts werden keine Zwangsvollstreckungen oder ähnliche Maßnahmen gegen Sie eingeleitet.
Ich habe einen Inkassobrief erhalten. was zu tun?
Lesen Sie diesen Brief sorgfältig durch. Überprüfen Sie, ob Sie die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich gekauft und nicht bezahlt haben.
- Wenn Sie die Zahlung vergessen, müssen Sie den im Betreibungsschreiben genannten Betrag begleichen. Bitte prüfen Sie aber vorab, ob die Inkassogebühr angemessen ist. Mehr erfahren Sie im Abschnitt „Wie viel kostet es, bezahlt zu werden?“
- Wenn Sie nichts bei dem Unternehmen gekauft oder die Rechnung bereits bezahlt haben, müssen Sie das natürlich nicht tun Bezahl es. Scheininkassobüros versuchen stets, mit falschen Forderungen Geld zu verdienen. Ist die Forderung unberechtigt, sollten Sie dies dem Inkassobüro schriftlich mitteilen. Nutzen Sie dazu den Musterbrief der Verbraucherzentrale: Wenn Sie auf verbraucherzentrale.de auf „Inkasso-Check starten“ klicken , du kannst das. Prüfen Sie die Forderung und am Ende erhalten Sie einen passenden Musterbrief, den Sie an das Inkassobüro senden können.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, was Sie tun sollen, wenden Sie sich bitte an die Verbraucherzentrale. Eine Verbraucherzentrale in Ihrer Nähe finden Sie unter verbraucherzentrale.de.
Wie erkenne ich ein seriöses Inkassoschreiben?
Ein gerichtliches Inkassoschreiben muss die folgenden Informationen enthalten:
- Der Name des Unternehmens, dem Sie Geld schulden
- Informationen über den Kauf, den Sie schulden Geld und wann
- Informationen darüber, wann Sie bezahlen sollen
Außerdem muss das Inkassobüro, das Ihnen den Brief schickt, registriert sein. Sie können kostenlos prüfen, ob Sie im Rechtsdienstleistungsregister eingetragen sind.
Sollte das Inkassobüro nicht registriert sein und das Inkassoschreiben die oben genannten Angaben nicht enthalten, können Sie sich an den Verantwortlichen des Inkassobüros wenden Aufsichtsbehörden. Die Verbraucherzentrale kann Ihnen weiterhelfen. Eine Verbraucherzentrale in Ihrer Nähe finden Sie unter verbraucherzentrale.de.
Wie viel kostet das Inkasso?
Die Höhe der Inkassogebühr richtet sich nach der Höhe der unbezahlten Rechnung und dem Umfang der Tätigkeit des Inkassounternehmens. Generell gilt jedoch, dass Inkassobüros für die gleiche Arbeit nicht mehr verlangen können als Anwälte. Wie viel ein Anwalt für bestimmte Tätigkeiten verlangen kann, ist gesetzlich geregelt.
Auf der Website der Verbraucherzentrale finden Sie den sogenannten „Inkasso-Check“. Damit können Sie prüfen, ob die Höhe der geforderten Inkassogebühren angemessen ist. Sollten die Inkassokosten im Rahmen des Inkasso-Checks zu hoch sein, lassen Sie sich bitte von der Verbraucherzentrale beraten. Dies können Sie unter verbraucherzentrale.de Finden Sie eine Verbraucherzentrale in Ihrer Nähe.
Bitte beachten: Falls Sie es vergessen haben eine ausstehende Zahlung begleichen Wenn Sie eine Rechnung haben, die nicht überfällig ist, müssen Sie keine Inkasso- und Inkassogebühren bezahlen. Bezahlen Sie in diesem Fall einfach die ausstehende Rechnung und senden Sie die entsprechende Nachricht an das Inkassobüro. Dies können Sie unter tun Ein Musterbrief finden Sie auf der Website der Verbraucherzentrale: Klicken Sie dazu auf „Inkasso-Check starten“ und Geben Sie dort alle relevanten Daten ein. Abschließend erhalten Sie ein passendes Musterschreiben, das Sie an das Inkassobüro senden können.
Die Bundesregierung hat ein neues Gesetz zur Regelung der Inkassokosten verabschiedet. Das Gesetz wird es sein Inkrafttreten ab 1. Oktober 2019. Aufgrund dieses Gesetzes werden die Inkassokosten insgesamt geringer sein.
Wo finde ich Hilfe und Rat?
Bei einem Inkassobüro Wenn es für Sie schwer nachvollziehbar ist oder es sich um falsche Forderungen verdächtiger Inkassobüros handelt, können Sie sich an die Verbraucherzentrale wenden. Sie erreichen uns unter verbraucherzentrale.Finden Sie auf de eine Verbraucherzentrale in Ihrer Nähe.
Wichtig
Lassen Sie sich nicht von Inkassobüros einschüchtern. Prüfen Sie die Reklamation sorgfältig und zahlen Sie nur, wenn Sie die Ware oder Dienstleistung auch tatsächlich gekauft haben.
