Ein schwerer Ausfall bei der Commerzbank ereignete sich am 25. und 26. November. Ein technischer Fehler führte zu schwerwiegenden Folgen für Kunden anderer Banken.
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Die genaue Anzahl der Betroffenen ist derzeit unbekannt. Bereits im November kam es zu einem Unfall, bei dem Bankbetrüger die Konten zahlreicher Kunden leeren konnten.
Schwerer Ausfall bei Commerzbank führt zu Geldverlust bei Kunden
Eine Pressesprecherin der Commerzbank teilte Business Insider mit, dass es beim Dienstleister zu einem technischen Fehler gekommen ist. Dies führte zu "falschen Buchungen bei Barabhebungen von Kunden anderer Banken" an Geldautomaten.
Dabei wurden Kunden der Commerzbank nicht geschädigt.
Obwohl die Bank plant, die unbefugten Abbuchungen zu korrigieren, bleibt unklar, wann die Rückzahlung der Gelder erfolgen wird. Dabei ist eines klar: Diesmal sind Kriminelle nicht für diesen technischen Fehler verantwortlich.
Für Verbraucher ist es wichtig zu wissen, dass auch in diesem Fall gemäß § 675u BGB die Bank verpflichtet ist, "den Zahlungsbetrag unverzüglich dem Zahler zu erstatten".
Das gibt Hoffnung.
Zudem muss die Bank "das Zahlungskonto auf den Stand bringen, auf dem es sich ohne die unberechtigte Zahlungstransaktion befunden hätte". Entsprechend müssen den Kunden alle Geldmittel, die von den Konten abgebucht wurden, vollständig zurückerstattet werden.
Eine betroffene Bankkundin bestätigte gegenüber Business Insider, dass sie falsche Belastungen erhalten hat, wie in den entsprechenden Kontoauszügen ersichtlich ist. Nachdem sie Geld am Commerzbank-Geldautomaten abgehoben hatte, wurden die Beträge doppelt oder dreifach abgebucht. Es ist nicht bekannt, ob die Kundin der Deutschen Bank ihr Geld zurückbekommen hat.
Für alle betroffenen Kunden bleibt nur zu warten und zu hoffen, dass in naher Zukunft alle Gelder zurückgegeben werden. Details dazu und insbesondere genaue Termine für die Rückzahlung der Gelder gibt es nicht.
Tatsächlich ist die Situation ernst. Für viele Menschen war dieses Geld das einzige in ihrem Budget. Daher hatten sie aufgrund des Fehlens von Finanzmitteln für tägliche Einkäufe Probleme im täglichen Leben.
