Im Reisecenter der Deutschen Bahn sollen sich Fahrgäste künftig besser orientieren und schneller beraten werden können. Wie die Bahn mitteilte, wurde am Dienstag im Düsseldorfer Hauptbahnhof die erste entsprechend umgestaltete Anlage eröffnet. 24 weitere werden bundesweit nach und nach saniert. Im neu gestalteten Reisezentrum kümmern sich mehrere Mitarbeiter direkt im größeren Empfangsbereich um kleinere Anliegen.
Bei komplexeren Anfragen erhalten Kunden nun eine ungefähre Prognose, wie lange sie warten müssen. Sie können sich Wartebelege auf Ihr Mobiltelefon senden lassen. Auch Touristenzentren sollen besser erreichbar sein. Nach Düsseldorf werden im nächsten Jahr die Zentren in Nürnberg, Göttingen, Berlin, Mannheim, Köln und Hamburg aktualisiert. Nach eigenen Angaben investierte der Konzern insgesamt rund 60 Millionen Euro in die Sanierung.
