Care.com wird seinen Nutzern 8,5 Millionen Dollar zurückgeben, weil er betrügerische Geschäftsstrategien verfolgt hat, enthüllt die FTC
Care.com wurde beschuldigt, Betreuer auf ihre Plattform zu locken, indem sie überzogene Jobaussichten und irreführende Einkommensversprechen anboten, sowie unehrliche Methoden zu verwenden, um Verbraucher an Abonnements zu binden, wie Samuel Levine, der Direktor des FTC-Büros für Verbraucherschutz, in einer am Montagnachmittag veröffentlichten Erklärung mitteilte. Die heute verkündete Entscheidung beendet diese illegalen Praktiken, gewährt Millionen Dollar an Erstattungen an betroffene Verbraucher und trägt dazu bei, einen ehrlichen Marktplatz für Familien auf der Suche nach Betreuung und Betreuer auf der Suche nach Arbeit zu schaffen.
Care.com bietet eine Plattform für Familien, um Betreuer für ihre Kinder, Individuals mit besonderen Bedürfnissen, ältere Eltern und Haustiere sowie Haushaltsreinigungs- und Nachhilfe-Dienste zu finden.
Die 8,5 Millionen Dollar des Vergleichs werden verwendet, um Verbrauchern, die durch die angeblichen irreführenden Praktiken des Unternehmens finanziellen Schaden erlitten haben, Erstattungen zu gewähren. Im Rahmen des Vergleichs muss Care.com auch alle Einkommensbehauptungen belegen und die Verbraucher klar über die Kommunikationsverfahren auf der Website informieren, bevor sie Zahlungen akzeptieren, und den Prozess zum Abbestellen von Abonnements vereinfachen.
Care.com bestritt die Vorwürfe der FTC in Reaktion auf die Vergleichsnachrichten und erklärte, dass sie bereit gewesen seien, den Fall vor Gericht zu bringen, sich jedoch stattdessen für einen Vergleich entschieden hätten, um sich auf die Unterstützung von Familien und Betreuern zu konzentrieren.
"Wir waren bereit, diesen Fall zu verhandeln und hatten Vertrauen in unsere Position. Allerdings entschieden wir uns für eine Einigung mit der FTC, um unseren Fokus auf die Bedürfnisse von Familien und Betreuern zu legen. Diese Einigung validates in keiner Weise die Ansprüche der FTC. Wir sind seit fast 20 Jahren im Betrieb und haben Millionen von amerikanischen Familien mit Betreuern verbunden. Unsere Kunden haben immer absolute Priorität", erklärte Care.com in einer Erklärung.
Das Unternehmen bestreitet entschieden die Vorwürfe der Manipulation von Daten, Übertreibung von Zahlen und Versuche, Kunden zu täuschen. Die Entlohnungsinformationen auf der Website basieren ausschließlich darauf, was Familien bereit sind zu zahlen, was erheblich variieren kann.
Die fünf Mitglieder der FTC einigten sich einstimmig darauf, eine Klage gegen das Unternehmen einzureichen, indem sie darauf hinweisen, dass sie dies nur tun, "wenn wir 'Grund zur Annahme' haben, dass die genannten Beklagten das Gesetz verletzen oder kurz davor stehen, es zu verletzen, und dass ein Verfahren im öffentlichen Interesse liegt".
Der Vergleich wird nicht nur Erstattungen an betroffene Verbraucher gewähren, sondern auch verlangen, dass Care.com Beweise für alle auf ihrer Plattform gemachten Einkommensbehauptungen
