ИИ и поддержка граждан: возможности и угрозы цифровой справедливости
ИИ и поддержка граждан: возможности и угрозы цифровой справедливости
В здании «Станция Берлин» – бывшего железнодорожного вокзала в центре города, проходит цифровая выставка re:publica. Компании, фонды, неправительственные организации (НПО) и органы государственной власти разместили свои стенды для проведения мероприятий. Тема искусственного интеллекта (ИИ) вездесуща. В том числе и на стенде Максимилиана Кюна. Этот 32-летний молодой человек является экспертом по цифровым технологиям в Ассоциации социального обеспечения трудящихся Германии (AWO). Он уже второй раз принимает участие в крупнейшей в Германии конференции по цифровизации и медиа, сообщает tagesschau.de. Кюн рассматривает ИИ и поддержку граждан как единое целое в будущем.
Читайте также: Насколько опасны отношения с искусственным интеллектом?
«Стремительное развитие искусственного интеллекта – важная тема для отрасли», – говорит Кюн. «Как мы будем организовывать уход в будущем? Как обеспечить участие в цифровых технологиях малообеспеченных слоев населения? Можем ли мыиспользовать искусственный интеллект для улучшения наших услуг?»
ИИ и поддержка граждан: чат-боты будут поддерживать подростков
Кюн хочет обсудить эти вопросы на конференции re:publica с представителями всех поколений. Среди первых посетителей – Феликс и Симон, два старшеклассника из Берлина. Они приехали на конференцию со своим классом. «Вы слышали о RealTalk?» – спрашивает Кюн у двух подростков, выступающих на конференции AWO.
RealTalk – бесплатная услуга, предлагаемая Немецким Красным Крестом (DRK). Она позволяет молодым людям анонимно обсуждать свои проблемы с другими молодыми людьми, прошедшими соответствующую подготовку. Низкопороговое консультирование по таким темам, как издевательства, наркотики или насилие. ИИ здесь пока не используется. Однако в скором времени искусственно созданные чат-боты или голосовые машины могут оказать поддержку службам социального консультирования.
Как искусственный интеллект может помочь в сфере ухода?
Аналогичные сценарии существуют и в сфере ухода. И здесь организации социального обеспечения видят большой потенциал для технологий, поддерживаемых ИИ. «Это включает в себя автоматизированную рабочую документацию для сиделок».
«Кроме того, распознавание голоса и датчики при вызове скорой помощи на дом могут позволить людям, нуждающимся в уходе, в будущем дольше жить в собственном доме», – говорит Марион Досснер. Она является руководителем центра компетенции по цифровизации в Федеральной ассоциации Красного Креста Германии. Соответствующие пилотные проекты уже существуют.
«Отчуждение, дискриминация и недостаток участия могут усугубиться»
Однако наряду с возможностями, которые открывает ИИ для социальных услуг и продуктов, эксперты видят и риски. Отчуждение, дискриминация и недостаток участия могут усугубиться в результате внедрения искусственного интеллекта в повседневную жизнь. Таковы опасения организаций социального обеспечения, представленные на конференции re:publica. Искусственный интеллект питается информацией из прошлого.
Существующие недостатки будут воспроизведены, считает докладчик AWO Кюн. Например, в случае с языками: «Почти все модели ИИ основаны на английском и нескольких других языках. Все остальные исключены – а вместе с ними и их культурная перспектива».
ИИ и поддержка граждан: как не оставить никого позади?
Другая опасность заключается в том, что малообеспеченные люди могут остаться за бортом. У них просто нет доступа к интернету или таких устройств, как ноутбуки или смартфоны. Поэтому AWO и другие благотворительные организации призывают к введению цифрового прожиточного минимума. Он должен быть лучше обеспечен за счет доходов граждан. Кроме того, пожилых людей необходимо лучше обучать использованию новых технологий, таких как чат-бот ChatGPT.
Однако на сегодняшний день отсутствует соответствующее законодательство. По крайней мере, именно в таком ключе проходил семинар на конференции re:publica. Под девизом «Социально-этический ИИ: видение справедливого будущего» около 30 участников обсуждали эту тему в первый вечер конференции. Участники быстро сошлись во мнении, что искусственный интеллект может объединить поколения, укрепить демократию и улучшить мир труда. Но только при условии участия всех слоев общества.
Читайте также:
- Химики против ИИ: кто сможет решить задачи по химии?
- Суперапп в Европе: появится ли здесь универсальное приложение?
- ИИ-навигация помогает людям с нарушением зрения
Читайте также:
Обсуждение
Самые последние новости
