«Страховая компания объявила маму мертвой»: бюрократический хаос в Берлине
Сын 82-летней пенсионерки Хильдегард Шторбек из Шпандау не поверил своим глазам. Медицинская страховая компания объявила его престарелую маму мертвой: он получил письменные соболезнования в связи с ее смертью. Он навещал ее всего несколько дней назад.
Читайте также: Как иностранные резиденты борются с немецкой бюрократией
Мать 61-летнего Мартина Шторбека из-за деменции живет в доме престарелых. Он является ее опекуном.
«Пенсионная страховая компания сообщила о смерти моей матери», — рассказал Шторбек. – «Затем все это приобрело такие масштабы, которые меня действительно расстроили».
Запрос bz-berlin.de в пенсионном страховании пока никак не прокомментировали.
Потребовалось почти полгода, чтобы устранить последствия этого ложного сообщения. Все началось с того, что мать Мартина выписали из больницы после того, как она пережила заражение крови.
Страховая реагировала крайне медленно
Мартин Шторбек подал заявку на более высокий уровень ухода за мамой. Однако ему письменно сообщили, что его мать умерла. Он тут же позвонил в страховую компанию и сказал, что она еще жива.
«Сотрудница DAK заверила, что немедленно исправит ошибку», — говорит он. Но за этим последовало еще много телефонных звонков и электронных писем. – «Потребовалось 6 месяцев, чтобы ее страховая карта снова заработала».
Тем временем все страховые выплаты, включая пособие на жилье, были прекращены.
«Мне пришлось представить свидетельство о проживании моей матери в сберегательный банк и пенсионную страховую компанию, чтобы доказать, что она все еще жива», — рассказал Мартин Шторбек.
Государственное управление не хотело возобновлять выплату пенсии по вдовству до тех пор, пока не получило в письменном виде признание чиновника, допустившего ошибку и преждевременно «умертвившего» фрау Шторбек.
В налоговой инспекции все оказалось еще сложнее
«Из-за выплат, возвратов платежей и последующих разовых платежей в следующем налоговом году, вероятно, будет еще одно дополнительное налогообложение», — вздыхает Мартин Шторбек. – «Говорят, что в маминой справке о подоходном налоге была выплата пособия в связи со смертью. Но это не отмечено в квитанции».
Хильдегард Шторбек уже редко узнает своего сына. Иногда она думает, что ее сын – это его отец или брат, который давно умер.
Мартин Шторбек говорит: «Я очень рад, что моя мама все еще жива и, прежде всего, что она ничего не заметила из всего этого бюрократического хаоса».
Читайте также:
- Получение жилищного пособия: немецкая бюрократия неистребима
- Немецкие политики регулярно покушаются на «монстра бюрократии»
- Революция в медицинской бюрократии Германии
Читайте также:
Обсуждение
Самые последние новости
