Lufthansa убирает продажи на борту дальних рейсов: на чём теперь фокус?
Lufthansa убирает продажи на борту дальних рейсов: на чём теперь фокус?
Lufthansa убирает продажи: сигареты, парфюмы, солнцезащитные очки и другие товары. Всё это исчезает из ассортимента на борту дальнемагистральных рейсов Lufthansa.
Читайте также: Лучшие авиакомпании 2025 года: где окажется Lufthansa?
Как сообщил представитель компании, бортовая торговля прекращается из-за падения спроса и роста закупочных цен: «Это больше не окупается».
Конкуренты остаются при своих
Речь идёт о рейсах под основным брендом Lufthansa. Продажи уже остановлены на отдельных направлениях. С сентября исчезнут по всей сети. На ближнемагистральных маршрутах Lufthansa давно уже не предлагает товары на борту.
Однако фирменный онлайн-магазин и аэропортовые дьюти-фри продолжат работать в обычном режиме.
Другие немецкие авиаперевозчики, в отличие от Lufthansa, пока не собираются отказываться от продаж на борту.
В Tuifly, например, говорят об устойчивом спросе. Особенно на туристических маршрутах вроде Канарских островов. «Магазин на борту — часть приятных впечатлений от полёта», — отмечает компания.
Condor тоже менять ничего не собирается. В авиакомпании регулярно оценивают эффективность продаж. Пока всё говорит о стабильной прибыли, особенно на курортных рейсах.
Посмотреть эту публикацию в Instagram
Новый фокус Lufthansa – улучшение сервиса
Lufthansa убирает продажи: вместо торговли товарами Lufthansa решила сосредоточиться на улучшении сервиса. В первую очередь, в эконом-классе на дальнемагистральных рейсах. С апреля тестируется проект под названием «Fox»:
- Новые продукты;
- Форматы подачи;
- Обновлённое меню.
В ближайшие месяцы изменения затронут и более высокие классы обслуживания.
Компания подчёркивает: задача не сократить расходы, а повысить уровень сервиса. Что именно изменится – пока держится в секрете. Но обещают обновлённый выбор еды и напитков.
Искусственный интеллект следит за подносами
В дело также включают технологии. Lufthansa внедрила систему с ИИ – «трекер подносов». Он сканирует убранные после еды подносы и анализирует, насколько пассажиры были довольны едой. А именно, доедено ли блюдо полностью, частично или не тронуто.
Учитываются даже маршрут, класс обслуживания и меню. Это должно помочь более точно подбирать блюда и их порции. Всё ради того, чтобы еда в небе стала вкуснее и подходила именно вам.
Читайте также:
- Немецкий суд запретил рекламу Lufthansa, уличив ее в «зеленом камуфляже»
- Lufthansa внедряет AirTag для поиска багажа
- Condor и Lufthansa открывают новые направления из Мюнхена этим летом
Читайте также:
Обсуждение
Самые последние новости
