Если коллега по работе хам: что делать?
Если коллега по работе хам: что делать?
Вы приходите на работу, готовая продуктивно провести день, но тут коллега в очередной раз закатывает глаза, язвит на каждом шагу или просто хамит. Как поступить, если коллега по работе хам, и почему он такой?
Читайте также: Как правильно начать утро: 8 советов для счастья на весь день
Вы терпите, надеясь, что «само рассосется», но, как показывает практика, такие люди редко меняются. Исследования тоже показывают, что токсичные коллеги встречаются чаще, чем хотелось бы.
Кто такие провокаторы на работе?
По данным Harvard Business Review, 98% сотрудников хотя бы раз сталкивались с грубым поведением на работе. 50% – вынуждены терпеть корпоративное хамство регулярно.
Психологи выделяют несколько типов конфликтных персон:
- открытый агрессор – хамит в лоб, любит повышать голос и устраивать скандалы;
- пассивно-агрессивный коллега – улыбается вам в лицо, но постоянно делает язвительные замечания;
- манипулятор – плетет (или пытается) интриги, стравливает людей, делая вид, что он «не при делах».
- вечная жертва – всегда несчастен и обижен, обвиняет всех вокруг во всех своих неудачах.
Почему они так себя ведут?
Исследования Университета Клемсона (Clemson University) показывают, что токсичное поведение часто связано с нарциссическими чертами, низким уровнем эмоционального интеллекта и личными проблемами.
Такие коллеги либо самоутверждаются за счет других, либо не умеют выражать свои эмоции конструктивно. То есть так или иначе, они глубоко несчастны.
Как реагировать на провокации в офисе, если коллега по работе хам
- Не ведитесь на эмоциональные ловушки: токсичные коллеги питаются вашей реакцией. Чем больше вы эпогружаетесь в конфликт, тем сильнее он затягивает. Поэтому, не пытайтесь переубедить токсичного человека – он не хочет вас понять.
- Четко обозначьте границы: если коллега позволяет себе выходить за рамки, ставьте его на место. Например, спокойно попросите не перебивать вас. Добавьте, что он сможет высказать свое мнение, когда вы закончите.
- Фиксируйте факты: если конфликтная ситуация затянулась, ведите записи. Записывайте даты, слова, факты. Это поможет, если придется обращаться в HR или руководство.
- Используйте метод «серого камня»(Grey Rock Technique): не проявляйте эмоции, отвечайте односложно и без эмоциональной окраски, не давайте токсичному человеку «пищу» для дальнейших манипуляций.
Когда пора обращаться к руководству? Если коллега открыто унижает вас перед другими, распространяет ложную информацию о вас, создает атмосферу страха и стресса, пора идти к руководству.
По данным исследования Академии менеджмента (Academy of Management Journal), компании с терпимостью к токсичному поведению теряют до 25% сотрудников ежегодно.
Игнорировать токсичных коллег – не всегда лучшее решение. Важно понимать, с кем вы имеете дело, и выбирать стратегию, которая защитит ваше эмоциональное благополучие.
Если ситуация выходит из-под контроля – обращайтесь к руководству. Главное, помните: работа не должна становиться полем боя.
Читайте также:
- Улыбка работает против стресса
- Как мы думаем: что происходит внутри нашего мозга
- Любовь к работе с первого взгляда: миф или реальность?
Читайте также:
Обсуждение
Самые последние новости
