Аэропорт BER 10 марта: что нужно знать путешественнику
Когда все вокруг отстаивают свои права, самое время вспомнить и о правах авиапассажиров. Аэропорт BER в понедельник 10 марта будет бастовать. В понедельник профсоюз Verdi проводит предупредительные забастовки во многих аэропортах Германии, включая аэропорт Берлина. Берлинский аэропорт объявил о том, что в понедельник он будет закрыт. Никаких прилетов, никаких вылетов. Портал moz.de собрал информацию о правах авиапассажиров.
Читайте также: Забастовка в 11 аэропортах Германии 10 марта: отмены и задержки рейсов
Планируется, что в понедельник 10 марта 2025 года забастовка в аэропорту продлится весь день. Если соглашение не будет достигнуто, в ближайшие недели возможны дальнейшие забастовки. Помимо аэропорта BER, забастовка затронет аэропорты в Штутгарте, Мюнхене, Кельне/Бонне, Дюссельдорфе, Дортмунде, Ганновере, Бремене, Гамбурге, Франкфурте и Лейпциг-Галле.
Какие права есть у пассажиров?
Если рейс отменен или задержан более чем на 3 часа из-за забастовки, в соответствии с Регламентом ЕС о правах пассажиров, при определенных условиях пассажиры могут получить компенсацию. Размер выплаты составляет от 250 до 600 евро, в зависимости от дальности полета. Но есть исключение: если забастовка признана чрезвычайным обстоятельством, авиакомпания освобождается от обязанности выплачивать компенсацию.
ADAC объясняет – всё зависит от конкретного случая:
- Внешние забастовки со стороны сотрудников аэропорта или авиадиспетчеров обычно считаются чрезвычайным обстоятельством, поэтому авиакомпаниям не нужно выплачивать компенсацию.
- Трудовые споры со стороны сотрудников авиакомпаний считаются внутренними забастовками. В этом случае можно предъявлять иск о компенсации.
В любом случае, авиакомпания обязана обеспечить забронированную перевозку.
Права пассажиров в случае отмены рейса
Если рейс отменен из-за забастовки, путешественники имеют следующие права:
- Альтернативный транспорт. Авиакомпания должна предложить другой вариант поездки – например, на поезде или автобусе. Если этого не произойдет, пассажирам возмещаются расходы на самостоятельно организованный альтернативный транспорт. Период для принятия решения – 2–3 часа. В случае пакетных туров ответственность за альтернативный транспорт несет туроператор. Если прибытие задерживается, возможно даже снижение стоимости поездки.
- Возврат стоимости билета. Если рейс задерживается более чем на 5 часов, пассажиры могут вернуть билет и запросить полный возврат средств (ваучеры не принимаются). Если больше не хочется путешествовать из-за забастовки, тоже во многих случаях можно вернуть билет и получить свои деньги.
- Помощь. Если пассажирам приходится задерживаться в аэропорту дольше, авиакомпания обязана предоставить питание. Правила зависят от расстояния полета: для рейсов на расстояние до 1 500 км с задержкой в 2 часа; для рейсов протяженностью от 1 500 до 3 000 км с задержкой на 3 часа и более; для более длительных рейсов с задержкой на 4 часа и более.
- Если пассажирам приходится переночевать в ожидании рейса, авиакомпания должна покрыть расходы на проживание в отеле.
Как можно взыскать компенсацию?
- Пассажиры могут проверить свои права с помощью калькулятора компенсаций ADAC и заявить претензию с помощью образца формы или специализированных поставщиков услуг.
- Арбитражный совет по путешествиям и транспорту в случае возникновения проблем с авиакомпанией предлагает бесплатную поддержку.
- Консультационные центры для потребителей могут помочь в подаче заявлений с помощью приложения Flugärger.
Читайте также:
- Забастовок BVG не будет до 12 марта: переговоры продолжаются
- Забастовки в Нижней Саксонии 6 и 7 марта: госучреждения, больницы и детсады
- В аэропорту Франкфурта новые сканеры безопасности: в чем фишка?
Читайте также:
Обсуждение
Самые последние новости
