Как одно слово может разорить вас
Как одно слово может разорить вас
Простое слово «да» в телефонном разговоре может обернуться серьезными финансовыми потерями. Специалист по кибербезопасности поделился историей о том, как даже опытный эксперт может стать жертвой телефонных мошенников — и не заметить этого. Он рассказал, как одно слово может разорить вас.
Читайте также: Поиск изображений в Google: реальный способ защититься от виртуальных мошенников
Звонок с незнакомого номера — обычное дело. Банальное «да» в ответ на вопрос оператора может стать ключом к вашему кошельку. Недавний случай из практики специалиста по безопасности буквально открывает глаза на хитрости телефонных манипуляторов.
И речь здесь даже не о профессиональных аферистах. Весь фокус провернул рядовой менеджер телекоммуникационной компании. Все началось с простого желания сменить оператора связи. Но тут-то и развернулась настоящая спецоперация по удержанию клиента.
В ход пошла целая батарея инструментов воздействия. Электронная почта пестрила заманчивыми предложениями, смартфон разрывался от SMS, а настойчивые звонки преследовали буквально по пятам. Казалось бы — что может быть проще расторжения договора, но не тут-то было. Для «формального подтверждения» потребовалось связаться с компанией.
И тут началось самое интересное. Виртуозно подготовленные специалисты колл-центра умудрились превратить процедуру расторжения в ее полную противоположность. Незаметно для самого абонента они трансформировали его отказ в согласие на продление услуг. Оператор так построил вопросы, что клиент на все отвечал «да», и сам не заметил, как четко и недвусмысленно подтвердил продление договора, что зафиксировала запись. Манипуляция удалась – но в итоге была раскрыта: клиент поднял шум и правда вышла наружу. В случае с мошенничеством последствия аналогичного несложного психологического трюка могут быть более печальными, а потери безвозвратными.
Как одно слово может разорить вас и как этого избежать
Эксперты предлагают простое, но эффективное решение — полностью исключить слово «да» из телефонных разговоров с незнакомцами. Вместо этого можно использовать нейтральное «угу» или «понятно».
Главные правила безопасности при телефонных разговорах:
- никогда не произносите слово «да»;
- не сообщайте личные данные;
- не передавайте информацию о банковских картах;
- ни при каких обстоятельствах не называйте пароли.
Эксперты предупреждают, что ни одна уважающая себя компания никогда не спросит ваш пароль по телефону.
Что делать, если вы все-таки попались?
- немедленно обратитесь в свой банк;
- напишите заявление в полицию;
- соберите все доказательства мошенничества (записи разговоров, SMS, электронные письма);
- обратитесь в общество защиты прав потребителей.
Будьте бдительны и не упрощайте жизнь мошенникам!
Читайте также:
- Жительница Передней Померании потеряла 300 тысяч евро. Помогли «любовные мошенники»
- Утечка данных Volkswagen: мошенники могли отследить перемещение 800 тысяч владельцев электромобилей
- Настоящие внуки против мошенников: успешная кампания полиции Саара
Читайте также:
Обсуждение
Самые последние новости
