В сельской местности закрываются почтовые отделения

В большинстве случаев это касается сельских районов. По отношению к примерно 13 000 стационарных объектов, которыми Почта управляет по всей стране, доля незанятых помещений невелика.

Внешние поставщики услуг с почтовыми отделениями

Термин «почтовое отделение» относится в первую очередь к внешним поставщикам услуг, которые помимо своей обычной деятельности имеют стойку почтового отделения и продают марки или принимают посылки – например, супермаркеты и киоски. Кроме того, существует около 800 финансовых центров Postbank, которые предлагают почтовые услуги. Есть только два больших филиала, принадлежащих самой группе Бонн: один находится в немецком Бундестаге, а другой – в штаб-квартире компании в Бонне.

Федеральное сетевое агентство, как надзорный орган, следит за соблюдением Почтой установленных правил. Что касается незанятых мест, представитель ведомства сказал: «Мы ведем регулярный обмен мнениями с Deutsche Post AG по этому вопросу». Он отмечает, что многие из этих мест «лишь временно не заняты в рамках обычных и ожидаемых колебаний».

Представитель почты подчеркивает, что около 99 процентов всех обязательных мест охвачены отделениями. «В тех немногих местах, где это не так, часто вообще не остается розничной торговли, то есть нет магазинов, которые могли бы предложить универсальные почтовые услуги от нашего имени». В таких случаях почта старается предложить стационарное отделение с собственным персоналом, «хотя посещаемость таких отделений клиентами очень низкая», – говорит пресс-секретарь. Такие места открыты по будням, но имеют сокращенные часы работы.

Альтернативы в основном в городских районах

Помимо филиалов, почтовая служба Германии имеет около 10 500 магазинов по продаже посылок, 2 000 пунктов продажи марок и 11 000 Packstations, которые представляют собой автоматы для приема и выдачи посылок. Однако эти места не играют роли в выполнении обязательства по регулированию. Они являются – в зависимости от пожеланий клиентов – альтернативой почтовым отделениям. Однако такие альтернативы встречаются в основном в городах – поэтому если в деревне закрывается единственное почтовое отделение, другие почтовые учреждения не так уж часто можно найти на месте.

Хансйорг Дюрц, член парламента от ХДС, критикует боннскую компанию. «Тот факт, что в Германии не хватает почтовых отделений в нижнем трехзначном диапазоне, показывает, насколько сильно напряжена почтовая инфраструктура в Германии», – говорит он, подчеркивая, что почта должна учитывать возможное закрытие отделений деловыми партнерами. «Помимо растущего числа жалоб, это еще одно доказательство того, что спецификации универсальной услуги не выполняются». Это делает очевидным, «насколько необходим своевременный пересмотр Закона о почтовой связи», – говорит христианский социалист.

Коалиционное правительство хочет внести изменения в устаревший Закон о почтовой связи. Последний раз он был тщательно переработан в 1999 году, когда письма имели гораздо большее значение, чем в сегодняшнюю эпоху Интернета. Федеральное министерство экономики и технологий в ближайшее время представит основные положения, говорится в ответе министерства на парламентский вопрос парламентской группы ХДС/ХСС. Согласно этому, министерство хочет подготовить первый вариант законопроекта в течение года.

Пост подвергся критике

Почтовая служба уже некоторое время подвергается критике из-за проблем с доставкой: в прошлом году штат сотрудников в некоторых местах был настолько ограничен, что письма приходили с большим опозданием или не приходили вовсе. Количество жалоб потребителей в Федеральное сетевое агентство в 2022 году увеличилось примерно в три раза по сравнению с 2021 годом. Чтобы усилить давление на почту, регулятор призывает ввести санкции против почты, т.е. штрафы или периодические штрафные выплаты. Это может быть регламентировано поправками к Закону о почтовой связи.

Член парламента от СвДП Райнхард Хубен выступает за такую возможность введения санкций. По его мнению, дефицит в филиальной сети, о котором стало известно сегодня, является еще одним доказательством того, что боннская компания не выполняет свои обязательства в качестве поставщика универсальных услуг. «The Post берет на себя определенные обязательства, но затем неоднократно не выполняет их», – жалуется либерал. «Это приводит к потере доверия среди населения».