Возврат товаров в Германии и сильная нагрузка на экологию
В прошлом году немецкие покупатели отправили обратно каждую четвертую заказанную посылку. Как сообщают экономисты из Бамбергского университета, розничным продавцам было возвращено более 525 миллионов посылок с товаром в количестве около 1,2 миллиарда единиц. Это означает, что Германия является чемпионом Европы по возврату товара.
Читайте также: Возврат товара в Германии: права и обязанности.
Одна из главных причин возврата посылок: как правило, в Германии возврат товара — бесплатный. При этом только 10% немецких интернет-магазинов требует комиссию или компенсацию затрат по возврату, тогда как в Европе таковых более 50%, сообщает Бьорн Асдекер, глава исследовательской группы по управлению доходами.
Вторая причина — большие сроки для возможности совершения возврата. Розничные продавцы в Германии предоставляют покупателям значительно больше времени на возврат товара, чем в остальной части ЕС. И, наконец, немцы заказывают в интернете в разы больше, чем остальные европейцы.
91% из 1,2 миллиарда возвращенных товаров — одежда или обувь
«Средние затраты на транспортировку и обработку одной возвратной партии товара составляют 6,95 евро», — сообщает Асдекер. Это означает, что малые ретейлеры несут значительно более высокие финансовые потери, чем крупные.
Согласно исследованию, только 1% возвращенных товаров утилизируется розничными продавцами, а 93% продаются заново как новые. 6% возвратного товара продается как БУ или передается в дар.
Немецкие интернет-магазины адаптировались и научились отлично справляться со своими возвратами. Доля утилизации и затраты на возврат в Германии значительно ниже, чем в среднем по Евросоюзу, что в сумме обеспечивает конкурентное преимущество немецкой электронной коммерции.
Также стоит отметить, что возврат товаров является важной частью защиты прав потребителей и устоявшихся процессов в сфере онлайн-продаж и почтовых заказов.
Негативная сторона возврата товара — нагрузка на экологию
Исследовательская группа подсчитала, что в 2021 году «приблизительно 780 000 тонн выбросов CO2 стало прямым следствием возврата товаров в Германии». Это примерно столько же, сколько создают шесть миллионов автомобилей по дороге из Мюнхена в Гамбург. Тем не менее индустрия совсем не задумывается об этой проблеме. Как показывает исследование, только 5% компаний измеряют выбросы CO2.
Читайте также:
- Платный возврат на Вайлдберриз: сколько и за что?
- В Германии «Зелёные» хотят контролировать возврат товаров в интернет-магазины
- Обмен и возврат в Германии: что нужно знать
Читайте также:
Обсуждение
Самые последние новости
