Повышение цен на электроэнергию и газ: когда не платить
Поставщики электроэнергии и газа могут повышать цены, но только в том случае, если письмо от поставщика написано формально правильно. Часто именно небольшие ошибки делают ценообразование совершенно неэффективным.
Читайте также: Атлас цен на электроэнергию в Германии.
Повышение цен на электроэнергию и газ
Сейчас цены на электроэнергию и газ резко растут, что беспокоит многих людей. Поставщики обязаны предупредить клиентов не менее чем за четыре недели до начала работ, направив письмо с указанием причины, условий и размера увеличения. Подробно ознакомиться с правовыми нормами можно здесь.
Если вы однозначно разрешили своему провайдеру информировать вас по электронной почте, этого также будет достаточно, если срок соблюден. Однако, по мнению консультационного центра для потребителей, недостаточно, если о повышении цен будет объявлено только на онлайн-портале для клиентов, так как это может быть легко упущено из виду.
Важно: всегда нужно сохранять все письма от поставщика электроэнергии. Может случиться так, что вы заметите повышение цен только тогда, когда получите счет. После этого вы можете проверить документы задним числом и оспорить их. Если вы не хотите хранить так много бумаг, вы можете просто отсканировать письма и заархивировать их в цифровом виде.
Какое письмо о повышении цен считается недействительным
Примерами формальных ошибок являются письма, которые выглядят как рекламные листовки и в которых где-то спрятана тема повышения цен. Даже длинные письма, в которых затрагиваются совершенно разные темы, а о повышении цен сказано лишь незначительным примечанием, не считаются понятными.
Скрытое уведомление о повышении цен в годовом счете также не соответствует необходимым критериям, поскольку там появляется и много другой информации.
Письма, объявляющие о повышении цен, естественно, не очень хорошо воспринимаются клиентами. В некоторых случаях провайдеры стараются оформить письма таким образом, что теряется смысл сообщения. Но есть требования, которые должны быть выполнены.
Требования, которые должны быть выполнены
Понятность. Любой, кто объявляет о повышении цен, должен сделать это «простым и понятным способом».
Причина. В письме должна быть указана причина повышения цен, а также четко определены будущие цены. Закон требует, чтобы критерием были «причина, условия и масштаб изменения цен».
Сравните цены в деталях. Базовые поставщики должны подробно перечислять старые и новые расходы в письмах о повышении цен, чтобы клиенты могли сравнить составляющие цены, постановил региональный суд Кельна.
Специальное право на расторжение договора. Клиенты всегда имеют специальное право на расторжение договора в случае повышения цен. Во времена низких цен и больших различий между поставщиками это очень полезно. Однако сейчас вам следует хорошо подумать о том, хотите ли вы сменить поставщика услуг. Однако особое право на расторжение договора должно быть указано в письме.
Повышение цен на электроэнергию и газ: как правильно реагировать в случае ошибок
Если в письмах-уведомлениях есть ошибки, вы можете письменно возразить против повышения цен и настоять на продолжении уплаты по старым ценам. Убедитесь, что вы используете правильную формулировку и прямо указываете, что вы возражаете против повышения цен и почему. Также важно упомянуть, что вы не хотите отменять тариф, чтобы не возникло недоразумений с поставщиком.
В случае непрозрачного повышения цен вы можете получить консультацию в центре консультирования потребителей в вашей федеральной земле. Нелишним будет также сообщить об этом в Федеральное сетевое агентство.
Тем не менее рекомендуется сначала оплатить повышенные цены, а затем, возможно, получить их возврат. Не прекращайте платить только потому, что считаете себя правым.
Поэтому проверяйте письма о повышении цен не только на наличие формальных ошибок, но и обращайте внимание на возможные ценовые гарантии в договоре поставки. При определенных обстоятельствах они могут исключить повышение цен. Важно проверить точную формулировку и возможные исключения.
Читайте также:
- Гамбург готов к отключению электроэнергии
- Повышение цен на электроэнергию и газ: когда не платить
- Как получить 600 евро вместо 300 на электроэнергию
Читайте также:
Обсуждение
Самые последние новости
