Стоит заметить, что немецкая компания быстро отреагировала на инцидент и принесла извинения. 

Поврежденная посылка DHL: клиент в ярости.

Дыра в упаковке через картон и пенопласт

Перепутанные посылки или странные сообщения во время почтовой доставки – не редкость. Однако один из клиентов остался особенно не доволен сервисом немецкой компании.

Читать также: На немецких вокзалах появятся новые станции DHL.

Уже давно не секрет, что с посылками и пакетами при доставке не всегда обращаются щепетильно и аккуратно. У курьеров DHL, Hermes и Co. много работы, и, очевидно, у них не всегда есть время и покой, чтобы проявлять максимальную осторожность.

Это особенно раздражает получателей, когда что-то действительно оказывается сломанным. Один из клиентов DHL даже получил сломанную кофеварку. И этот получатель посылки тоже рассержен: в своей коробке он обнаружил большую дыру.

Клиент DHL адресует свой пост в Twitter непосредственно компании. Комментируя две фотографии, на которых видно большое отверстие в углу посылки, он написал: «Снова: вскрытая посылка, глубоко через транспортную упаковку. Это не машинное повреждение, люди вскрывали упаковку своими пальцами».

И действительно, на фотографии видно, что отверстие проходит через картонную и пенопластовую упаковку до самого заказанного товара. Доказать, был ли ущерб нанесен умышленно или произошел во время доставки, невозможно.

Однако, разгневанный клиент DHL требует: «Прекратите это!». Стоит отметить, что при этом компания оперативно отреагировала на инцидент.

DHL приносит извинения и дает советы, как действовать в случае поврежденных посылок

Учитывая ущерб и гнев клиента, DHL начали быстро разбираться над этим случаем. Они приносят извинения: «Мы сожалеем об этом. Пожалуйста, немедленно сообщите о повреждении/потере в филиал» – говорилось в сообщении.

«Если поступит сообщение о повреждении, служба доставки также будет проверена внутри компании, и будет начато расследование. С наилучшими пожеланиями» – добавила компания. Остается только надеяться, что это успокоило получателя.

Читать также:

Подпишитесь на наш Telegram
Получайте по 1 сообщению с главными новостями за день
Заглавное фото: VanderWolf Images / Shutterstock.com
Источник: RUHR24

Читайте также:

Обсуждение

Подписаться
Уведомить о
guest
1 Комментарий
Старые
Новые Популярные
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
Илья
Илья
5 месяцев назад

Работаю на DHL ‚через фирму , дхл принимает ужасные фирмы например как Global personal где люди живут чутли не на помойках , им все равно где работают девочки и где мальчики у них фронт работы одинаковый по 40 кг коробки грузит девочка а перед тем как принять на работу говорят коробки максимум могут быть 20 кг , это моральные уроды что со стороны dhl а со стороны фирмы , полный ужас , надеюсь государство предпримет какие-то действия , всем удачи в поставках нормальной работы !