Сейчас распространены рекламные звонки от сомнительных энергетических компаний.

Сомнительные поставщики энергии в Германии обманывают клиентов

Приманка в виде дешевого электричества и газа — сейчас многие люди соблазняются такими предложениями. Все больше жалоб на сомнительную практику поступает в центры защиты прав потребителей. Stadtwerke Cham предупреждает об особенно вероломном методе: сомнительные поставщики энергии обманывают граждан.

Читайте также: Атомная энергия — не спасение.

Сомнительные поставщики энергии в Германии: рекламные звонки

Речь идет о рекламных звонках, с помощью которых они пытаются привлечь клиентов для заключения нового контракта на электроэнергию. Звонящие звонят по коду, который находится за пределами города, но выдают себя за сотрудников компании Stadtwerke Cham.

В ходе телефонного разговора они вскользь пытаются получить личные данные. Например, номера счетчиков электроэнергии и газа, банковские реквизиты или адрес. Если им это удастся, то они смогут передать существующие контракты на газ и электричество новому поставщику даже без подписи клиента.

Сомнительные поставщики энергии совершают рекламные звонки. Фото: alexkich / shutterstock.com

Настоящее коммунальное предприятие Cham советует всем клиентам не ввязываться в подобные телефонные разговоры и не сообщать никаких данных ни при каких обстоятельствах.

Изменение договора без вмешательства клиента

В центры защиты прав потребителей поступали даже случаи, когда провайдеры получали личные данные без ведома клиента, а затем аннулировали старый контракт клиента с поставщиком электроэнергии и газа. Однако изменение договора на самом деле возможно только с письменного разрешения клиента.

Если старый провайдер не предъявляет доверенность и соглашается на расторжение договора, проблема в конечном итоге остается за клиентом. Клиент должен письменно отозвать новый договор, если он не хочет его менять. Также он должен убедиться, что он может вернуться к прежнему поставщику услуг. Иногда это невозможно при старом тарифе.

Людей вводит в заблуждение телефонная реклама контрактов на поставку электроэнергии и газа.

Федерация немецких потребительских организаций собирает жалобы на сомнительные компании. Фото: Veja / shutterstock.com

Сомнительные поставщики энергии в Германии: федерация немецких потребительских организаций собирает жалобы

Целью является возможное инициирование типового иска о вынесении декларативного решения против провайдеров Primastrom и Voxenergie — двух компаний, на которые поступает особенно много жалоб от потребителей.

Ассоциация обвиняет эти компании в несанкционированных рекламных звонках, подтверждении заказов, хотя клиенты хотели получить только информацию о значительном повышении цен, несмотря на ценовые гарантии.

Осторожность при смене поставщика газа и электроэнергии

Ни одна из компаний пока не ответила на письменную просьбу прокомментировать обвинения, выдвинутые Федерацией немецких потребительских организаций. Федеральное сетевое агентство инициировало надзорное производство, чтобы выяснить, проводили ли компании повышение цен без соблюдения установленных законом сроков уведомления.

Необходимо проявить осторожность при выборе провайдера. Фото: Sergey Neanderthalec / shutterstock.com

Марион Гакш, эксперт по энергетическому праву в Баварском центре консультирования потребителей, отмечает, что в настоящее время жалобы потребителей поступают не только на этих двух поставщиков энергии. В целом она советует проявлять осторожность, когда речь идет об электричестве и газе.

«Сейчас потребители должны быть крайне осторожны с быстрыми изменениями тарифов. Сначала посмотрите на свой собственный, уже существующий тариф. Может быть это дешевле, чем все остальные предложения», — говорит Марион Гакш из Центра консультирования потребителей Баварии

Новые предложения необходимо тщательно проверять. Она советует не заключать быстрые контракты по телефону.

Читайте также:

Подпишитесь на наш Telegram
Получайте 1 сообщение с главными новостями за день, каждый вечер по будням.

Обсуждение

Подписаться
Уведомить о
guest
0 комментариев
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии