На 367 грамм меньше: клиент пожаловался на Aldi
Покупатель получил неприятный сюрприз
Покупатель Aldi утверждает, что в его килограммовой пачке макарон, когда он взвешивал ее дома, не хватало целых 367 граммов товара. Инцидент привел к тому, что клиент пожаловался на Aldi, и дискаунтеру пришлось приносить извинения.
Читайте также: Новинка в Aldi: это то, что пригодится вам в отпуске.
В том, что продукты питания после распаковки иногда весят не совсем столько, сколько указано на упаковке, поначалу нет ничего необычного. Часто приходится вычитать вес самой упаковки или, в случае с банками, обращать внимание на то, что указано, например, как конечный вес слива.
Как отреагировал магазин?
Недавно покупатель Aldi заметил огромную разницу между заявленным и фактическим весом при покупке килограммовой упаковки макарон. Он пожаловался в дискаунтер.
Весы покупателя в Великобритании показали 633 грамма для пачки макарон, в то время как, согласно информации на обороте, должен был быть килограмм.
«Где остальные 367 граммов макарон? Это большая разница!» – так звучал комментарий разницы в весе.
В социальных сетях сотрудник дискаунтера ответил, что компания приносит свои извинения и что покупатель может в следующий раз вернуть товар для обмена или потребовать возврат денег.
Что говорит закон?
Как объясняет Центр консультаций для потребителей Германии, в некоторых случаях недовес пищевой упаковки разрешен. Однако допустимое количество отклонений зависит от «номинального количества фасовки», которое в случае упаковкой макаронных изделий соответствует спецификации «1 килограмм».
«Номинальное количество», как объясняет центр консультирования потребителей, – это фактический вес содержимого. Следовательно, в данной ситуации это 633 грамма, показанные на весах.
«В случае фасовочных пакетов с номинальным количеством наполнения от 500 до 1000 граммов или миллилитров, закон допускает отсутствие до 15 граммов или миллилитров», – говорится в сообщении.
Некоторые упаковки могут фактически содержать меньше в пределах этого лимита, если другие упаковки содержат больше веса. В конечном счете, важен средний показатель. Допустимое отклонение в 15 граммов все равно значительно меньше, чем недостающие 367 граммов в случае клиента.
Пресс-секретарь дискаунтера отметила, что «в Германии вес макаронных изделий, а также других продуктов питания, таких как рис или бобовые, указывается в сухой массе. В Великобритании и США делается также».
Далее говорится, что Aldi «конечно же, знает» о законодательных нормах по количеству фасовки и регулярно их проверяет. Однако пресс-секретарь не захотел комментировать дело о макаронах.
Читать также:
- Чем грозит острая нехватка персонала в Aldi, Lidl, Rewe and Co
- Aldi проникся духом Рождества: чем удивил дискаунтер своих покупателей
- Рост цен в Aldi, Edeka, Rewe: что дорожало быстрее всего
Читайте также:
Обсуждение
Самые последние новости
Столкнулась с тем, что на кассе обманывают кассиры и не один раз. Обман в основном на акционных продуктах или скидках. На кассе пробивают цену без скидки и скидку не 30%, как было заявлено, о в разы меньше. Я указала кассиру на ее ошибку, но она настойчиво твердила, что сделала скидку. Потом позвала администратора, тот поначалу тоже робко доказывал что скидка посчитана правильно, но потом дал указание вернуть деньги,-а это 1.40 из уплаченной суммы 6.80 евро. Все чеки сохранила.