Немецкие супермаркеты

Жители Германии в целом довольны своими дискаунтерами. Так, из восьми сетей магазинов этой категории семь получили хорошие оценки. Об этом свидетельствует недавнее исследование Немецкого института качества обслуживания Disq.

Читайте также: Новая услуга: Lieferando начнёт доставлять немцам покупки из продуктовых магазинов

Для создания общей картины 869 респондентов оценивали немецкие супермаркеты по ряду параметров, в том числе по ценам, качеству продуктов и сервису. Кроме того, данные опроса показывают, каким торговым сетям есть, что улучшать. Например, одним магазинам, по мнению потребителей, нужно доработать дизайн, другим — обогатить ассортимент.

«83% респондентов в целом довольны ценами в магазинах, но признаются, что их заставляет нервничать то, что акционная продукция быстро исчезает с прилавков», — рассказывает директор Disq Маркус Хамер. Во время исследования аналитики пришли к выводу, что основными факторами, влияющими на выбор дискаунтера, становятся привлекательные цены, специальные предложения, близость от дома и благоустроенная парковка. В то же время, по мнению Хамера, магазинам следует подумать о расширении предложения в категории фруктов, овощей и аптечных товаров.

Немецкие супермаркеты: потребительский рейтинг

В топе у покупателей оказалась сеть Aldi Süd: ей отдали высший балл 89% опрошенных. Больше всего людям здесь нравятся ценовая политика и удобство торговых залов. Также клиенты отмечают «низкий уровень раздражения» от магазина: им попросту комфортно ходить за покупками именно сюда.

Интересно, что северное подразделение этой сети супермаркетов Aldi Nord занимает в общем рейтинге только пятое место. Зато если бы оба торговых «крыла» проходили бы как одна позиция, то компания, по уровню оценок, оказалась бы на первой строчке.

На втором месте в перечне оказалась сеть Lidl. Её потребители оценили прежде всего за качество продукции (этот момент отметили 93% опрошенных).

Почётное третье место досталось Penny — оценка этих магазинов выросла по сравнению с последним опросом в 2019 году. По словам покупателей, решающими факторами стали улучшение ценовой политики и увеличение разнообразия товаров.

Далее по списку следуют Netto, Aldi Nord, Netto Marken-Discount и NP Discount: все они получили от потребителей оценку «хорошо». На восьмом месте оказалась Norma с вердиктом «удовлетворительно». Сложнее всего у магазина-аутсайдера дела обстоят с качеством товаров. В целом, нормальным его назвали 69,5% участников опроса, что, в принципе, выглядит не так уж плохо, но только само по себе, не в контексте общей обстановки.

Foto: garetsworkshop/shutterstock.com

Читайте также: