женщина жестами показывает необходимость оплаты фото

Если самовольно покинуть санаторий раньше времени, не окончив курс лечения, медработники могут потребовать с вас крупную компенсацию. Именно так поступили фигуранты дела, которое недавно рассматривал Федеральный суд (BGH). Речь шла об оздоровительной программе для матери и четверых детей, рассчитанной на три недели. Однако спустя неделю женщина со своими отпрысками без предупреждения поехала домой. За это клиника запросила более 3000 евро: пациентке насчитали 80% дневной ставки за каждый потерянный день терапии.

«Приобретённая лечебная программа — это так называемый сервисный контракт с более высоким уровнем услуг, чем, к примеру, прокат автомобиля. Здесь от обеих сторон требуется особое доверие, основанное на чистой человечности», — так аргументировала свою позицию администрация санатория.

Как утверждают сотрудники, для отъезда не было медицинских причин, поэтому клиентке пришлось заплатить, её буквально вынудили. Тем более, что вероятность подобной ситуации была прописана в договоре об оказании услуг, который пациентка подписывала перед началом оздоровления.

Однако после оплаты многодетная мать подала на санаторий в суд. Решение (III ZR 80/20) было однозначным: женщина в подобном случае платить не должна.

«Нельзя наказывать клиента, если он желает отказаться от услуги. Если пункт Общих положений и условий санатория регулирует этот вопрос иначе, эти документы просто не имеют силы», — комментирует ситуацию юридический эксперт MDR JUMP Томас Киншевски (Thomas Kinschewski). Здесь он проводит параллель со сменой семейного врача или адвоката.

Так что теперь, после решения суда некоторым курортным учреждениям, вероятнее всего, придётся переработать свои договоры — особенно фрагменты, написанные мелким шрифтом.

Кстати
Прежде чем поехать в санаторий, уточните, пустят ли вас

Во время строгого карантина в марте и апреле многие немецкие SPA – отели и санатории были закрыты, и открыться им разрешили только при условии соблюдения строгих санитарных правил. И в разных федеральных землях эти правила могут отличаться. Например, Мекленбург-Передняя Померания предписывает карантин для людей из зон риска и не уточняет, должно ли это распространяться и на гостей SPA – отелей и санаторно-курортных комплексов. Также в нескольких землях сейчас существует так называемый запрет на проживание. Это означает, что санатории не смогут принимать пациентов из «горячих точек» коронавирусной инфекции. Поэтому перед тем, как покупать путёвку, вам следует до прибытия узнать детали работы выбранного курорта, а также уточнить ситуацию в регионе, куда вы отправляетесь.

Foto: Kues/shutetrstock.com

Читайте также: