Эксперты дают практические советы, как использовать соцсети и различные интернет – коммуникации, чтобы не получить иск и прочие неприятности. А также как использовать их с максимальной пользой и выгодой.

общение в соцсетях

Карантин позволяет много времени проводить дома и погрузиться в онлайн–мир. Многие выбирают для диалога с миром виртуальные коммуникации в социальных сетях. Дополнительное образование, информация и общение в соцсетях – все это может превратиться в место конфронтации и нарушения закона. 

Читайте также: Немцы больше ревнуют супругов к смартфонам, чем к реальным людям.

Эксперты Stiftung Warentest дают практические советы, как использовать соцсети и различные интернет–коммуникации, чтобы не получить иск и прочие неприятности. А также как использовать их с максимальной пользой и выгодой.

Три правила безопасного общения

Первое правило информационной гигиены в соцсетях — не публикуйте обвинения в утвердительной форме, если нет на то оснований и тем более законных прав. Если есть желание «дать жару» надоевшему начальнику или коллеге, пожаловаться на сервис или указать на недочёты, всегда опирайтесь на три правила безопасного общения:

  • Утверждайте то, что считаете нужным, если у вас есть достоверная и проверенная информация, а также на руках имеются доказательства сказанного;
  • Не ввязывайтесь в интернет–склоки и дрязги, если нет на то оснований — это поглотители времени и сил, психического здоровья;
  • Не давайте волю негативным эмоциям и порывам: подумайте перед написанием, оставьте пост на публикацию через час или даже день, обдумайте ещё раз, нужен ли конфликт, и какую пользу или результат этот скандал принесёт лично автору публикации.

При общении в соцсетях важно не поддаваться первой информационной волне. Зачастую эти волны построены на глубоко эмоциональном и фейковом сообщении. Цели распространения этих фейков могут быть разные. Но важно не попадаться на удочку «инфлюэнсеров», которые используют посетителей соцсетей для коммерческой, политической или другой выгоды.

Публикация информации в смартфоне. Фото: AnastasiaDudka / shutterstock.com

Негатив? Подумайте…

Почему не стоит писать неправдивые или преувеличенно негативные комментарии? Есть две важные причины. Первая: если переступите черту, вы становитесь юридически уязвимым для тех, кто мог реально нарушить ваши права или закон.

Второе: оскорбительный и недостоверный пост прилетит бумерангом к автору. Близкие друзья и онлайн–знакомые будут воспринимать такие посты просто как неуравновешенную и грубую реакцию на события. И доверие к автору начнёт падать с каждым таким комментарием. 

Исключение составляет пост, в котором есть доказательная база, а резкие выражения не переходят черту приличия. Иначе — дело времени, и автор получит повестку в суд.

Как выплеснуть эмоции правильно?

Как выплеснуть негатив и при этом не попасть под судебное решение с выплатой круглой суммы штрафа? 

Есть четыре правила корректной, но острой дискуссии:

  • Пишите о своем мнении, без утверждений. То есть говорите примерно так: «по моему мнению…, оценивая это решение, я…, я все видел своими глазами и могу оценить это как…». Необходимо высказывать отношение автора к событию, а не быть автором приговора, составленного и оглашённого одним человеком по его усмотрению;
  • Критикуйте, но не перегибайте палку, оставайтесь конструктивным критиком, не переходите грань клеветы и изложения событий, утверждений, которые не имеют под собой фактов;
  • Просмотрите уровень публичности поста, настройте его так, чтобы он был виден друзьям или всем, – это даст возможность понимать уровень распространённости и опасности публикации;
  • Если публикация явно эмоциональная и безосновательная, если она распространяет слухи или оскорбляет коллег, руководителя бизнеса, где вы работаете, удалите пост, а при необходимости извинитесь.

Соцсети. Фото: asiandelight / shutterstock.com

Что будет, если опубликован недостоверный контент?

Немецкое законодательство действует в отношении таких публикаций достаточно жёстко. Самый простой вариант — требование удаления публикации и возмещения расходов за подачу иска и весь процесс. 

Но самое опасное — оскорбить или опубликовать недостоверную информацию об известном человеке, в том числе бизнесмене или торговой марке, специалисте в определённой отрасли, который известен многим. В таком случае иск может быть направлен и на возмещение понесённых коммерческих убытков. Всё это может закончиться дорогостоящей компенсацией.

Примером служит случай в известной компании, которая владеет популярной соцсетью. Публикация полемического, но оскорбительного характера о своём работодателе стоила автору не только работы, но и денег. Суд признал правильным применение жёстких мер к автору публикации, поскольку его утверждение в суде было признано голословным.

Линия защиты иногда может доказать то, что речь идёт об острой критике, но важно, чтобы суд смог принять аргумент о том, что в публикации дело было не в оскорблениях, насмешке, а в споре, дискуссии. Оскорбления судом будут квалифицированы как уголовное преступление, за которое последует наказание.

Ключевое правило: критика не должна быть направлена​на то, чтобы причинить вред другим или стать инструментом мести.

Кибербулинг. Фото: asiandelight / shutterstock.com

Стоит ли ставить оценки работодателям?

Есть специальные сайты, которые дают возможность оценить работодателя. Публикации на таких интернет–источниках для оценки работы фирмы должны быть только конфиденциальными, а имена авторов — скрыты. Большинство сервисов дают такую возможность. Немецкое законодательство чётко указывает, что граница критики и лояльности к работодателю для сотрудника очень высока. 

Эксперты говорят, что в Германии комментировать действия работодателя если и удастся без последствий, то только анонимно. В остальных случаях прямые и негативные высказывания закончатся судом, в котором закон будет на стороне коммерсанта.

Если публикуется оценка событий на фирме или критика в адрес работодателя, придётся очень аккуратно поступать с коммерческой информацией. Если в сеть будут выложены документы с фамилиями или названиями фирм–контрагентов, пост могут признать незаконным. В этом случае действует охранительная мера законодательства по неразглашению коммерческой информации.

Общение в соцсетях. Фото: Rawpixel.com

Если критикуют вас?

Эксперты дают несколько практических рекомендаций тем, кто попал сам под шквал критики. 

Как реагировать на то, что соцсеть превратилась в место сражения со многими негативными комментариями и публикациями?

  1. Оцените содержание поста. Если в нём есть доля разумной критики, признайте её, но чётко укажите на эмоциональность публикации и её недостоверность в целом;
  2. Игнорирование критики приведёт к тому, что она будет нарастать и в конце концов поглотит в себя всё позитивное, уничтожит онлайн–репутацию, поэтому грамотный и своевременный комментарий нейтрализует недостоверную информацию или публикацию;
  3. Если критика перешла в обливание грязью и откровенно несёт в себе цель уничтожения репутации или бизнеса, обращайтесь к автору с требованием удалить явную ложь. Если это не получается, смело ищите адвоката и начинайте судебный процесс;
  4. Если лёгкая и сугубо эмоциональная критика опубликована и не несёт в себе явной угрозы, лучше не принимать её близко к сердцу. Это работает в тех случаях, когда автор публикации явно надеется на продолжение онлайн–конфронтации и обострение дискуссии. Не кормите ответами тех, кто хочет потрепать нервы, но не угрожает безопасности компании, не наносит вред репутации, а выглядит просто человеком с негативными намерениями.

Читайте также:

Подпишитесь на наш Telegram
Получайте 1 сообщение с главными новостями за день, каждый вечер по будням.
Просмотров:
Заглавное фото: REDPIXEL.PL / shutterstock.com

Обсуждение

Подписаться
Уведомить о
guest
0 комментариев
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии