Deutsche Bahn использует искусственный интеллект для обслуживания клиентов

Дата публикации: 21 октября 2019 в 18:05
Просмотров: 396

Deutsche Bahn

Deutsche Bahn анонсирует улучшения приложений для клиентов с помощью искусственного интеллекта, такие как оснащение сервиса возможностью распознавания голоса.

“В настоящее время мы разрабатываем цифровую функцию, с помощью которой клиенты смогут заказывать билеты посредством смартфона, общаясь с виртуальным работником. Это своеобразный аналог Siri”, – сказала менеджер компании-перевозчика по инновациям Сабина Йешке, имея в виду программное обеспечение для распознавания речи от производителя мобильных телефонов Apple.

К 2021 году система помощи на основе искусственного интеллекта будет доступна на веб-сайте DB, в приложении и на железнодорожных станциях. Даже сейчас приложение может работать на нескольких языках.

Компания Deutsche Bahn недавно тестировала прототип системы в течение нескольких недель на берлинском вокзале Hauptbahnhof (главный железнодорожный вокзал). Там клиенты могли спросить робота “Семми” о задержках поездов и других аспектах работы железной дороги.

После начальных трудностей из-за неисправного соединения Wi-Fi к концу фазы тестирования общий отклик о работе робота был положительным .

DB постоянно критикуют из-за недостаточной цифровизации. Компания надеется решить эту проблему путем внедрения новой безбумажной системы документооборота и покупки билетов. Однако, когда DB полностью перейдет на эту систему, пока неизвестно.

Foto: shutterstock.com

ÐÑÑавиÑÑ ÐºÐ¾Ð¼Ð¼ÐµÐ½ÑаÑий

avatar
  Подписаться  
Уведомление о

Съемки несчастных случаев станут уголовным преступлением в Германии
Меркель призвала поблагодарить тех, кто служит в Бундесвере
ZEITUNG «AUSSIEDLERBOTE»
Использование любых материалов, размещённых на сайте, разрешается при условии ссылки на наш сайт. При копировании материалов для интернет-изданий – обязательна прямая открытая для поисковых систем гиперссылка. Ссылка должна быть размещена в независимости от полного либо частичного использования материалов. Гиперссылка (для интернет- изданий) – должна быть размещена в подзаголовке или в первом абзаце материала. Ответственность за достоверность фактов, цитат, имён собственных и другой информации несут авторы публикаций, а рекламной информации – рекламодатели. Редакция может не разделять мнение авторов. Рукописи и электронные материалы не рецензируются и не возвращаются. Редакция оставляет за собой право редактировать материалы. При использовании наших материалов – ссылка на газету обязательна.