Новая услуга: что нужно знать о больничных по WhatsApp?
Дата публикации: 11 января 2019 в 08:50
Просмотров: 1448

whatsapp doctor

Отправляться за больничным листом к врачу, когда вы простужены или даже гриппуете — не лучшая идея. Вы можете лишь усугубить своё состояние, выйдя на улицу в холод. Да и ожидание в приёмной у врача не прибавит вам комфорта.

Однако получить больничный лист можно и сидя дома — через WhatsApp. Такую услугу предлагает AU-Schein — свежий стартап из Гамбурга. В общем доступе сервис появился всего пару недель назад, однако уже успел наделать шуму в медицинских кругах. Врачи уверяют, что к такому «онлайн-бронированию» стоит отнестись скептически. Попробуем разобраться, что здесь к чему и отчего врачи не доверяют стартаперам.

Диагноз поставит анкета 

Принцип получения справки в Интернете похож на аналогичную процедуру в поликлинике. Разница в том, что общаться с врачом вы будете не лично, а посредством мессенджера. Это даже будет не беседа, а заполнение детальной анкеты. Прежде всего, вас расспросят о симптомах: там предусмотрены варианты ответов «Да», «Нет» и «Не знаю».

“Есть ли у вас жар?” – заботливо интересуются составители диагностической анкеты. Вам остаётся нажать на нужный вариант ответа. Foto: au-schein.de

Затем вы выберете из предложенного перечня группы риска, к которым можете относиться. Например, в списке есть пункты «Сильная боль», «Беременность», «Возраст моложе 16 или старше 65», упоминания о хронических болезнях сердца или дыхательной системы и даже о слабом иммунитете.

Для заказа собственно справки понадобятся некоторые личные данные: имя, фамилия и фото карты медицинского страхования. И, разумеется, деньги: оформление документа обойдётся в 9 евро. Также нужно будет заполнить форму на сайте au-schein.de. Незастрахованным пациентам услуга обойдётся в 16,08 евро.

Работает только в случае простуды

Готовую справку пользователю пришлют сразу в двух версиях — оригинал в PDF на e-mail и фотокопию в WhatsApp. А вместе с ними вы получите и бонус – рекомендации по лечению (уже непосредственно от врача). На этом этапе вас ждёт как раз личное общение (но опять в мессенджере).

Фотокопию больничного вам пришлют в чате, оригинал – на электронную почту. Foto: au-schein.de

Кстати, на сайте компании указывают, что оформление больничного может занять примерно день — это стоит учитывать при переговорах с работодателем. Так, согласно действующему трудовому законодательству, без больничного листа работник может лишь два дня находиться дома, ссылаясь на болезнь на словах. Начиная с третьего уже понадобится справка о нетрудоспособности – Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung (сокращённо AU).

Для постановки диагноза врачу необязательно видеть пациента, поясняют разработчики AU-Schein на официальном сайте. Это стало возможным с мая 2018 года после того, как участники съезда врачей в Эрфурте фактически легализовали телемедицину, то есть дистанционные консультации во всех федеральных землях.

Правда, создатели медицинского сервиса здорово перестраховываются. Они делают оговорку, что получать таким образом больничный могут лишь те, кто обратился с простудными заболеваниями и кто не входит в группу риска. С другой стороны, ОРВИ – одна из самых распространённых причин, по которым люди берут больничные. Как ни крути, простужаются люди чаще, чем беременеют.

Мнение врачей: есть угроза для личных данных

Несмотря на то, что автор идеи — юрист, специализирующийся по трудовому праву, среди врачей нашлись и критики интернет-инициативы. Например, глава Врачебной палаты Шлезвиг-Гольштейна (Landesärztekammer Schleswig-Holstein) призывает не пользоваться услугой из соображений безопасности данных.

Что попадает в базу AU-Schein:

  • номер телефона пользователя из WhatsApp
  • e-mail
  • информация о симптомах
  • информация о возможных обстоятельствах риска
  • вид страховки (частная либо юридическая)
  • вся информация, которую можно увидеть на страховой карточке.

Со своей стороны, создатели AU-Schein в справочном разделе сайта уточняют, что базы данных после оказания услуги хранятся на защищенном сервере в Германии. Врач ведёт переписку только со своего служебного телефона или служебного компьютера. Более того — в компании обещают, что по вашему запросу эти данные из системы могут удалить.

Тонкости телемедицины: что не так с мессенджерами?

Сомнения коллег уже поддержали члены Врачебной палаты Гамбурга (Hamburger Ärztekammer). Так, глава организации доктор Педрам Эмами (Pedram Emami) называет стартап «сомнительным» и заявляет о необходимости проверить правовую основу для оказания этой услуги. Более того – такой проверкой юридический отдел врачебной палаты сейчас занимается. Возможно, не каждый работодатель признает действительной справку, полученную онлайн.

Если вдуматься, сам механизм и правда выглядит «на грани». Вы консультируетесь с неким экспертом по WhatsApp, переводите деньги тоже виртуально. Казалось бы, кто гарантирует, что по ту сторону действительно настоящий врач?

На самом деле, свой вердикт касательно существования нового сервиса должна вынести ещё Федеральная врачебная ассоциация (Bundesärztekammer). Нюанс заключается в том, что, разрешённые дистанционные консультации подразумевают наличие видеосвязи. А, общаясь, по мессенджеру, пациенты лишаются такой возможности (во всяком случае, видеочаты на сайте AU-Schein никак не упоминаются).

В то же время разработчики на том же сайте заявляют, что сервис полностью соответствует Общему регламенту о защите данных (DSGVO). Ознакомиться с документом можно здесь (есть версии на немецком и на английском языках).

Foto: shutterstock.com

Оставить комментарий

avatar
  Подписаться  
Уведомление о
Олаф Шольц хочет повысить налог на сигареты
Советские мемориалы в Берлине отреставрируют за 9 млн евро
ZEITUNG «AUSSIEDLERBOTE»
Использование любых материалов, размещённых на сайте, разрешается при условии ссылки на наш сайт. При копировании материалов для интернет-изданий – обязательна прямая открытая для поисковых систем гиперссылка. Ссылка должна быть размещена в независимости от полного либо частичного использования материалов. Гиперссылка (для интернет- изданий) – должна быть размещена в подзаголовке или в первом абзаце материала. Ответственность за достоверность фактов, цитат, имён собственных и другой информации несут авторы публикаций, а рекламной информации – рекламодатели. Редакция может не разделять мнение авторов. Рукописи и электронные материалы не рецензируются и не возвращаются. Редакция оставляет за собой право редактировать материалы. При использовании наших материалов – ссылка на газету обязательна.