Сервис – не главное: немцы требуют снижения цен на электроэнергию

Дата публикации: 14 мая 2018 в 11:10
Просмотров: 881

В Германии стоимость электроэнергии самая высокая в Европе. Это цена, которую немцы платят за переход на альтернативные, экологически чистые источники. Компания Verivox провела опрос среди клиентов поставщиков энергии, чтобы понять, как жители Германии относятся к ситуации на рынке электричества.

Оказалось, что большинство респондентов (90 %) считают очень важным качество сервиса, предоставляемого энергокомпанией. Тем не менее, больше половины немцев готовы пожертвовать хорошим обслуживанием в замен на снижение тарифов.

К 2022 году Германия планирует полностью отказаться от атомной энергетики, но 20 % опрошенных считают, что не стоит этого делать, поскольку в случае закрытия АЭС, цена энергоресурсов вырастет.

Для около 80 % немцев важно наличие обратной связи с поставщиком электричества, а более 60 % респондентов говорят, что им необходимо иметь возможность передавать показатели, подавать заявки и оплачивать счета в электронном виде. Неактуальная или неполная информация, предоставляемая провайдерами, раздражает 74 % клиентов, а скрывание данных о повышениях тарифов с помощью мелкого шрифта в квитанции или других приемов, недопустимым считают 83 % опрошенных.

Около 70 % молодых клиентов (18 – 19 лет) хотели бы получать консультацию касательно основных аспектов пользования системой.

Немцев раздражает недружелюбность персонала энергокомпаний, а также необходимость длительного ожидания. А самой распространенной причиной смены поставщика электричества является плохое обслуживание – так считает 63 % опрошенных.

Foto: shutterstock.com

Оставить комментарий

avatar
  Подписаться  
Уведомление о

Министр предлагает штрафы за пьяное вождение электроскутера
Канцлер Германии призвала защитить демократию от радикализма
ZEITUNG «AUSSIEDLERBOTE»
Использование любых материалов, размещённых на сайте, разрешается при условии ссылки на наш сайт. При копировании материалов для интернет-изданий – обязательна прямая открытая для поисковых систем гиперссылка. Ссылка должна быть размещена в независимости от полного либо частичного использования материалов. Гиперссылка (для интернет- изданий) – должна быть размещена в подзаголовке или в первом абзаце материала. Ответственность за достоверность фактов, цитат, имён собственных и другой информации несут авторы публикаций, а рекламной информации – рекламодатели. Редакция может не разделять мнение авторов. Рукописи и электронные материалы не рецензируются и не возвращаются. Редакция оставляет за собой право редактировать материалы. При использовании наших материалов – ссылка на газету обязательна.