Правила в магазинах Германии: что стоит знать

Поход за покупками — казалось бы, что может быть проще? Но когда до шопинга дело доходит в другой стране, тут же всплывает множество нюансов, к которым мы не привыкли на родине. Например, график работы или  определённые правила, установленные как для продавцов, так и для покупателей. Германия в этом плане — не исключение.

График для «жаворонков»

Одна из таких суровых особенностей немецкого быта – по воскресеньям и праздничным дням магазины закрыты. Начало этого ограничения уходит в далекий 1900 год, когда был принят первый закон «О времени работы магазинов». В современной Германии закон несколько раз претерпевал изменения по разным параметрам, но свободное от торговли воскресенье осталось неизменным пунктом. Исключения делаются только для магазинчиков на автозаправках, вокзалах и в аэропортах. Кроме того, крупным торговым центрам несколько раз в год разрешается устраивать «рабочие воскресенья».

Время работы магазинов в Германии рассчитано скорее на «жаворонков», чем на «сов». В будние дни супермаркеты в основном работают до 18:00, максимум до 20:00. А в субботу граница вообще сдвигается до 16:00, поскольку это выходной. Коренные немцы от такой расстановки не особенно страдают. Во-первых, потому что привыкли к раннему графику закрытия. Во-вторых, Германия просыпается рано, и некоторые сети предлагают делать покупки вообще с 7 утра (такой распорядок, например, у некоторых магазинов сети Lidl и Edeka).

Самый большой промежуток времени клиентам дают супермаркеты Kaufland (по будням они работают с 7 до 22.00, по субботам до 20.00). Загвоздка в том, что эти центры располагаются, как правило, в черте города. Поэтому там удобнее делать крупные закупки, например, на неделю. Привычный для нас режим «сходить за хлебушком через дорогу» здесь не прокатит. Тем более, что хлеб можно купить и в булочной или мини-пекарне. В крупных городах супермаркеты могут закрываться в 21 и 22:00.

«Клиент – это король»

Вот главное правило всех магазинов Германии. Работники всегда встречают покупателя с улыбкой. Непривычным к такому сервису иностранцам может даже стать не по себе, однако будьте уверены: улыбаются вам от души и действительно хотят помочь. Вам помогут с любым нюансом – только попросите. При этом продавец не будет стоять у вас над душой или ходить за вами, словно детектив, если увидит, что вы не нуждаетесь в его внимании.

В немецком супермаркете есть смысл брать корзинку даже если вы пришли только за пакетом молока.

Покупатель без корзинки – подозрителен

Даже если вы можете унести покупку просто в руках, в супермаркете лучше брать корзинку. Здесь всё просто: службе безопасности так проще контролировать сохранность товаров. Заходить в торговый зал с сумкой не возбраняется. А вот складывать в неё свои товары нельзя, точно так же, как и в принесённый с собой пакет.

Если вы решите взять тележку, учтите, что их запирают на противоугонные замки. Они открываются с помощью монеты достоинством 1 или 2 евро, которые вы получите на выходе, поставив тележку на место. Кстати, такая же практика действует в камерах хранения некоторых музеев в крупных городах.

Если цифры на ценнике и в чеке отличаются…
Это не уловка, а скорее, недосмотр сотрудников. Вам просто стоит учитывать, что отпускной ценой товара является цена в компьютерной кассе. Чаще всего такие нестыковки можно обнаружить в дискаунтерах. Обращайте внимание на слово «ab» перед цифрой. Оно означает «от», например, «ab 2 Euro» это «от 2 евро». Точную сумму можно спросить у продавца. Кстати, на несоответствие цен всегда можно пожаловаться администрации магазина. В некоторых случаях идут на встречу и отпускают товар по стоимости, указанной в прайсе.

Для чего пригодится TAX-FREE

Эта система действует в большинстве крупных и средних магазинов Германии. Она даёт право иностранным гражданам (нерезидентам ЕС) при выезде из страны получить назад сумму НДС, которая включена в стоимость покупки. Чек на приобретенный товар должен превышать сумму 25 евро. При покупке продовольственных товаров сумма чека не должна быть меньше 50 евро.

Вот ещё ряд правил, о которых следует знать

Итак, в немецком магазине вам разрешается:

  • открывать или распаковывать товар, если после того как вы его потом закрыли и упаковали, его можно продать
  • вернуть продукты в магазин, если они оказались испорченными, или у них вышел срок годности, а уценка не производилась
  • почитать имеющиеся в магазине газеты и журналы (без целлофановой упаковки), сохранив при этом их товарный вид (не замасливать и не загибать страницы), в противном случае придется оплатить
  • попросить бесплатную сосиску или кусочек сыра для маленького ребёнка в магазинах, где есть колбасные и сырные прилавки
  • в течение двух недель можно вернуть любую купленную вещь, если она вам разонравилась. Подробнее о правилах возврата читайте здесь.

Запрещается:

  • класть обратно продукты, взятые из холодильной камеры и находившееся в вашей корзине продолжительное время.

Важно знать

По правилам, покупатель должен оплатить товар, который он ненамеренно испортил в магазине. Это может быть, например, сбитая с полки стеклянная бутылка сока. Но, судя по отзывам на русскоязычных форумах потребителей, клиентам часто прощают такие мелкие «аварии». Акцент здесь делается на слове «мелкие». Например, если бы вы разбили бутылку с дорогим коньяком, её стоимость всё-таки пришлось бы компенсировать. Однако о таких случаях немецкие форумчане не упоминали.

Неподалёку от жилых кварталов обычно расположены небольшие магазинчики. Крупные супермаркеты с более широким ассортиментом можно найти ближе к центру города. Самые большие торговые центры чаще находятся на окраине. В такие магазины можно добраться на личном авто; также туда регулярно ходят автобусы.

Читайте также

Экономим на еде с умом: 6 лайфхаков от немцев

Alle Fotos: shutterstock.com

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

СледующаяПредыдущая
OknoEu.de
Используя этот сайт, вы даёте своё согласие на использование файлов cookie. Это необходимо для нормального функционирования сайта. Дополнительно.